オクラホマ州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノが個人情報や銀行口座の詳細を要求したことに懸念を示し、それが不必要であると考えていました。カジノに全面的に協力し、出金リクエスト後少なくとも14日間待つようアドバイスしたにもかかわらず、プレイヤーは当社のフォローアップの質問に回答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Slots Garden Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $2,069
Slots Garden Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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確認のために書類を送りに行ったとき、自分のアカウントに 3 つの異なるデビット カードがあったのです。他の 2 枚を紛失してしまい、新しいカードを追加しようとしていたのですが、新しいカードを追加したときに、もう 1 枚を削除しようとしたのです。オプションはありましたが、削除されることはありませんでした。しかし、私が要求した書類を送りました。運転免許証の表と裏、デポジットに使用したデビットカードの表と裏、そして私の写真を送りました。他の2枚のデビットカードは写真を撮ることができなかったので、彼らはその理由でそれを保留しているので、私は電子メールで彼らと連絡を取っていました、そして彼は私に私のカードを送るように求める電子メールを送り返してきました。私の銀行のルーティング番号、私の口座番号、私が生まれた場所、その他たくさんの私が理解できなかったもの、つまりリスト全体のことです、それのコピーも送ることができます。私が送った書類も送ります。あなたに送ります、ありがとう
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公開
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7ヶ月前
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sharonamjack62様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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7ヶ月前
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そして、それが私が言っているのですが、彼らはこれ以上これ以上話をするつもりはありません、なぜなら彼らは私に、私の銀行口座番号、私の出生地のルーティング番号、そして私の銀行口座番号、私のルーティング番号を送る必要はないと思われることを私に求めているからです。他にも理解できないことがたくさんあります。どれも理解できないので、彼らが私に送ったメールのコピーを送ります。
これが彼らが私に求めているものです 少しばかげていると思います そして彼らはすでにこれが私の運転免許証の表と裏の写真 デビットカードの表と裏の私の写真 これが彼らがメールで私に送ってきたものです
銀行名：
• 銀行住所: 訪問する支店の物理的な住所 (私書箱は不可)
• 銀行口座名義人名: 銀行取引明細書または小切手帳に記載されている名前。
• 受取人住所：
• 銀行の口座番号：
• Swift コード: 文字と数字 (8 文字または 11 文字) で構成される銀行識別コードです。
• ABA/Routing#: は、小切手の下部に印刷されている 9 桁の番号です。オンライン バンキング アカウントをお持ちの場合は、アカウント概要またはユーザー プロフィールにアクセスするか、銀行に電話して情報を入手してください。ルーティング番号は国際送金用のものである必要があることに注意してください。
• 通貨：
• 口座開設日 (月/年):
• 口座タイプ: 銀行口座の種類の名前
• 出身都市と国:
(*) 共同銀行口座は受け付けられません。銀行口座は個人の銀行口座名義人である必要があります。
(**) ビジネスアカウントは許可されません。
(***) 銀行口座では、FedACH と Fedwire の両方の支払いを処理できる必要があります。不明な場合は、銀行に確認してください。
(****) これは国際取引であるため、お客様の銀行および関連するその他の銀行により追加の通貨換算および手数料が請求される場合があることにご注意ください。
重要な注意事項:
- 仲介銀行や第三者銀行はご利用いただけません。
- 送信する前に、すべての銀行情報が正しいことを再確認してください。誤った情報による問題が発生した場合、お支払いの再発行は保証できません。可能であれば事務手数料を頂きます。
- すべての種類のアカウントで国際電信送金を受信できるわけではありません。銀行口座での国際電信送金の受け取りに制限がないことを確認するのは顧客の責任です。そうしないと、電信の拒否、長期遅延、追加料金、場合によっては送金の没収が発生する可能性があります。
さらに迅速なサポートが必要な場合は、ライブチャットを通じてお問い合わせください。 24時間365日対応いたします！
敬具、
カルロ・アントネッリ
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