Slots.lv Casinoのレビュー

このプレイヤーは、大勝利を収めた後、アカウント上で不審な行為があったためにアカウントが無効になり、調査対象になったと訴えました。カジノ側は告訴状に返答し、プレーヤーにはすでに調査結果を電子メールで知らされていたと述べた。どうやら、プレイヤーのアカウントは別のアカウントにリンクされており、証拠の提出を求められたようだが、どのアカウントにどのようにリンクされていたのかは明らかにしなかったとプレイヤーは述べた。結局、彼の賞金はすべて無効になりました。調停者はカジノ側に詳細な説明を求めたが、それ以降何も更新がなく、訴状は未解決として終了した。

アメリカからのプレーヤーが多額のお金を獲得しました。その結果、彼は自分が強制的にギャンブルをしていることに気づき、自己排除を行うためにサポートに連絡しようとしましたが、失敗しました。彼はお金を賭けて、彼らに戻って欲しかった。カスタマーサービスとの以前の連絡が失敗したという事実のために（彼はまた、すべての賞金が取り消されるまで一時的にアカウントを無効にするように要求する電子メールを送信し、紛争解決局はそれを受け取らなかったと主張しました）、彼は正式な苦情を申し立てましたCEG（Slots.LVマスターライセンスホルダー）。プレイヤーは規制当局の決定を待っていました。

プレーヤーの引き出しは、間違った受信暗号ウォレット アドレスを使用したため消えました。最初は、プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。その後、同じプレイヤーからこの問題に関する新たな苦情が寄せられたため、苦情を再度申し立てました。カジノは問題を確認し、係争中の資金をプレーヤーが記入した住所に送金したことを確認しました。この件に関して、カジノはこれ以上何もすることができません。資金はカジノの仮想通貨ウォレットを離れました。したがって、不当な申し立てとして終了しました。

The player won money in the casino and was only able to withdraw a part of it. Later, their account was locked. The casino accused them of bonus terms and conditions breach and later of a duplicate account. The player categorically refused any violation of terms and conditions. The casino replied the player's account was under investigation. No update since then.

The player received 16 bonus rounds and made serious winnings but was unable to withdraw. The casino stated it was due to a technical glitch and the winnings were void. The player was offered a small compensation for the inconvenience caused by the software malfunction and accepted it. The casino also provided information to the Kahnawake Gaming Commission for a review and they also concluded that the casino was within their rights to withhold payment of these phantom jackpot wins. The casino considered the matter closed but the player did not and asked the casino to do better. No update since then.

ジョージア州のプレイヤーは、Bovada.lv で 7 年以上問題なくプレイしていましたが、380 ドルを出金しようとした後、アカウントがロックされていることに気づきました。アカウントにはまだ少なくとも 200 ドル残っており、入金ボーナスを使用した後にこの問題が発生していると考えていました。彼女はアカウントを再開して資金を返還するよう求めました。苦情チームがカジノに連絡し、プレイヤーのアカウントは説明なしに再開され、資金にアクセスできるようになりました。問題は解決済みとしてマークされました。

テキサス州のプレイヤーは、当初、アカウントが確認のために無効になっていたため、1,400 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。必要な書類を提出したにもかかわらず、返答を待たされていました。苦情チームとの一連のやり取りの後、問題はようやく解決しました。カジノは彼女のアカウントを閉鎖しましたが、彼女は賞金を引き出すことができました。その後、苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

テネシー州出身のこのプレイヤーは、991ドルを獲得した後、「ボーナス乱用」の疑いでアカウントを突然無効にされた。彼はこれが賞金の支払いを避けるための戦略ではないかと疑った。彼の協力と、必要なすべての情報と通信ログの提供にもかかわらず、カジノは私たちの調停の試みに応じませんでした。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島 eGaming Authority に連絡するようアドバイスしました。この苦情は当初「未解決」としてマークされており、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があった。しかし、プレーヤーがゲーム当局に連絡した後、彼らは賞金を引き出すことができました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ミシシッピ州のプレイヤーは、最近の 1,300 ドルを超える残高から 600 ドルを引き出そうとした後、アカウントが無効になりました。以前に勝ったことがあるにもかかわらず、カジノ側が電話を 24 ～ 48 時間待つよう指示したため、遅延が発生しました。プレイヤーがカジノに協力し、リンクされたアカウントに関連する検証の懸念に対処した後、問題は解決しました。徹底的なコミュニケーションの後、プレイヤーは賞金を無事に受け取りました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

イリノイ州のプレイヤーは、Ignition Casino から 2,150.66 ドルを出金しようとした数時間後にアカウントが無効になりました。必要な確認書類は用意していたものの、彼女はまだ調査チームの審査を待っていました。プレイヤーは、数週間の活動と少額のボーナスのプレイスルーが成功した後、2024 年 6 月 13 日にアカウントが無効になったことを確認しました。カジノが引き出しを承認し、プレイヤーが支払いの受領を確認した後、問題は解決しました。苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。