ホームクレームSlots of Vegas Casino - オンラインカジノは消滅し、プレイヤーの出金は保留されたままになっています。

Slots of Vegas Casino - オンラインカジノは消滅し、プレイヤーの出金は保留されたままになっています。

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金額: $810

Slots of Vegas Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月11日 | 終了したクレーム : 2023年12月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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米国からのプレイヤーは、インターネットから消えたカジノを扱っていました。彼女は 810 ドルの出金を保留していましたが、証明書やセキュリティを含むオンライン上の存在がなくなったため、カジノにアクセスできなくなりました。同じ問題を抱えている人が他にもいました。プレーヤーはなんとかカジノに連絡しましたが、満足のいく返答は得られませんでした。その後、カジノのウェブサイトに再びアクセスできるようになりました。しかし、苦情チームの問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。苦情は却下されましたが、プレイヤーには将来的に再開するオプションが残されていました。

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5ヶ月前
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このカジノはインターネットから消えました。保留中の引き出しが 810 ドルありますが、文字通りどこにもオンラインにありません。彼らの証明書とセキュリティは失われています。私は Reddit に行きました、そして誰もが彼らがどこにいるのか疑問に思っています、何人かが保留中の引き出しを持っています、私のお金がどこにあり、いつ手に入るのかを知る必要があります。

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5ヶ月前
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親愛なるサルシンガー1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノ アカウントに正常にアクセスできた最新のインスタンスに関する情報を提供していただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に問題なく認証されましたか?
  • 別のデバイスを使用して Web サイトにアクセスしようとしたことがありますか?

最近、このグループ内のいくつかのカジノで同様のアクセス不能の問題が発生しているという苦情が多数寄せられています。私たちはカジノの代表者に連絡を取り、カジノからの返答を受け取り次第、さらなる進展について最新情報をお知らせします。

あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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5ヶ月前
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つい最近1時間前に連絡を取りました。失礼なチャット エージェントは、サーバーに問題はないと述べました。さらに、私のリクエストは「保留中」であるため、辛抱強く待ってください。

私は激怒しています!私は複数のデバイスを使用していましたが、私のアカウントは何度も認証されています。

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5ヶ月前
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良いニュースは、カジノがウェブサイトのアクセシビリティの問題を解決したことです。いつから引き出しが保留になっているのか教えてください。ありがとう。

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5ヶ月前
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sullsinger1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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