プレイヤーの賭けは拒否されましたが、プレイヤーの残高には返金されませんでした。カジノは状況を確認し、異議のある金額をプレイヤーの元の支払い方法に返金しました。苦情は解決されました。
私のカジノアカウントは数日前に閉鎖されましたが、カジノに申請したいという苦情がまだあります.
2 週間前の 1 月 8 日、私はライブ ディーラーとオンエアのブラックジャックをプレイしていました。$6 の賭けは拒否されましたが、カジノ アカウントにお金が戻ってきませんでした。これはその日2回起こりました。 1 回目は ET の午前 8 時 57 分頃、2 回目は ET の午前 9 時 22 分頃です。どちらのベットも $6 です。賭け前の私の残高は、それぞれ 31.5 ドルと 34.5 ドルでした。この問題についてカジノにメールで問い合わせたところ、「賞金の欠落はありません」との回答がありました。私は自分自身に自信があり、再確認するためにフォローアップのメールを送信しましたが、誰も応答しませんでした.でもあまり気にならなかったです。
2023 年 1 月 14 日の午後 12 時 23 分 (東部標準時間) に、オンエア ブラックジャックで、80 ドルを賭けて、再び同じことが起こりました。賭けが終了した後、賭けが拒否されたことが示され、私はお金を受け取りませんでした.賭ける前の残高は $1220 でした。今回はもう1通メールを送り、話していた賭けのスクリーンショットも添付しました。賭けはカジノの賭け履歴に表示されましたが、オンエア プロバイダーの履歴には表示されません。そこで拒否されたためです。明らかに、お金はプレイされずに取られました。残念ながら、彼らはまだこのメールに返信していません。
私が彼らに求めているのは、私のカジノアカウントにお金を返し、アカウントが閉鎖されたのですぐに引き出してくれることです.私が言及していた $80 ベットのスクリーンショットを添付しました。
Thepwner さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。SlotsPalace カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
残高の差額は、賭け/残高履歴のどこかに表示されていますか?可能であれば、完全な賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、助けてくれてありがとう。私のアカウントは昨年の 12 月 17 日に作成されましたが、カジノから確認を求められたことはありません。ボーナスで賞金を獲得したことはありません。カジノと最後に話したのは、3 日前で、お金を失いすぎたためにアカウントを閉鎖しました。
アカウントが閉鎖されたため、残高履歴にアクセスできなくなりました。しかし、前回の投稿で $80 の賭けのスクリーンショットを添付しました。私がカジノに調査のために送った写真ですが、彼らは返信しませんでした。
Thepwner さん、こんにちは。
賭けが完了していないことを証明する方法はありますか?
残念ながら、賭けが成功したことを示すカジノからのこのスクリーンショットしか持っていない場合、私たちは何も議論する必要がなく、カジノには「賭けが完了した」という証拠があるため、ほとんど何もできません.
残高がなくなったことを証明する方法があるかどうかを確認してみてください。
こんにちはニック、アカウントが閉鎖されたためにゲームがプレイされなかったことを示す証拠はありません。しかし、確かに、その場合、これがプレイされたという証拠を示すようにカジノに依頼する必要があります。それは非常に単純です。プロバイダーはオンエアでした。私がまだアカウントを持っていれば、履歴にその賭けに関連するものがないことが非常に簡単にわかります。
Thepwner さん、こんにちは。
私たちは通常、実際の証拠なしに苦情を処理することはありません.証拠がなければカジノに連絡するかのように.
しかし、あなたのアカウントも閉鎖されたため、基本的に何の説明もなく、あなたの苦情を同僚のブラニスラフ ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
少しの間、靴を履いていただけますか?アカウントが閉鎖されました。ログインして証拠を取得するにはどうすればよいですか?あなたが私なら、どのような証拠を見つけますか?
私の証拠は、カジノが「私がプレイした」ブラックジャックのハンドの詳細と結果を私に何度も要求したときに提供することを拒否したことです.どうやってお金を失ったのか分からないカジノは何ですか?
Thepwner 様
これから、私はあなたの苦情についてあなたを助けます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
ただし、カジノをこのスレッドに招待して詳細を尋ねる前に、状況を明確にするためにいくつか質問させてください.
上記のスクリーンショットはどこから入手できますか?賭けが 3 つしかないのに、そのうちの 1 つ (偶然?) が却下されたと言われているのはなぜですか?
あなたはそれをチェックするのはとても簡単だと主張しました。上記のスクリーンショットがあなたのカジノ アカウントのもので、アカウントが開設されたときにスクリーンショットを作成した場合、賭けの詳細のスクリーンショットを撮らなかったのはなぜですか?ゲームプロバイダーに連絡しようとしましたか?はいの場合、どのような情報が提供されましたか?
ブラニスラフさん、こんにちは。
スクリーンショットは、カジノから提供されたベット履歴から取得したものです。 3 つのベットはすべて拒否され (1: 1 月 8 日午前 8 時 57 分 ET $6、2: 1 月 8 日午前 9 時 22 分 ET $6、3: 1 月 14 日午後 12 時 23 分 $80)、3 つのハンドはすべて配られなかったブラックジャック ハンドでした。 .
イベントのタイムラインは次のとおりです。1 月 8 日に 2 つの賭けが拒否された後、私はゲーム プロバイダーに連絡し、カジノに連絡するための参照番号を教えてくれました。そのため、参照番号(必要ありませんでした)をライブサポートに連絡したところ、それについてメールを書くように言われました.数日後、彼らは私に返信してきました。彼らが私を詐欺した時点で、合計でわずか12ドルだったので、最初は気にしませんでした。数日後の 1 月 14 日に再び発生しましたが、当時は 80 ドルでした。そこで、カジノのウェブサイトからベット履歴のスクリーンショットを撮り、確認のために送信しましたが、応答がありませんでした。そして、彼らは私のフォローアップメールのいずれにも応答しませんでした.
ベットはカジノのウェブサイトに記録されていますが、プレイされていないため、ゲーム プロバイダーの履歴には表示されません。その後、ライブチャットで何度かカジノに連絡しようとしましたが、調査を拒否されました。私は彼らに私がお金を危険にさらしてそれを失ったという証拠を提供するように頼みましたが、彼らは応答しませんでした。ハンドはプレイされていないため、プロバイダーからのハンドの詳細の有用なスクリーンショットはありません。
わかりました、Thepwner、わかりました。追加情報ありがとうございます。
ここで、SlotsPalace カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
SlotsPalace カジノ チームの皆様
プレーヤーの問題を調べて、調査結果を提供していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
お客様各位、
ゲーム内の 3 つのベットがすべて拒否され、92 CAD が返金されたことをお知らせします。金額を手動で返金するために、次の銀行の詳細のいずれかを提供していただくようお願いいたします。 銀行振込の場合は、次の詳細を提供してください。
•フルネーム(ミドルネームを含むすべての名前を含めてください)
• Eメール
• 住所
• 街
• 郵便番号
• 口座番号 (Transit、FIN、body で構成されている必要があります)
• 銀行名
• 銀行の住所(銀行の完全な住所)
• 銀行の国
• BIC/SWIFT口座番号について:
• トランジット番号 (5 桁)
•FIN(3桁)
• アカウント番号 (最大 12 桁) または、暗号ウォレット: ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップル
Ripple 暗号ウォレットの場合、宛先タグも必要です。
ご協力ありがとうございました!
皆さん、こんにちは。
返信が遅くなり申し訳ありません。
SlotsPalace カジノ チームからの返信と提供された情報に感謝します。
Thepwner 様
要求された詳細をカジノの担当者に提供していただけますか?
ここでそれらを共有する場合は、「機密」データを含む投稿を非公開としてマークし、公開されないようにします.関係者のみがそれらを見ることができます。
または、より便利な場合は、これらの詳細を送信できる関連する連絡先 (電子メール アドレス) を提供するようカジノに依頼することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
ありがとう、Thepwner。
SlotsPalace カジノ各位
上記のプレイヤーの個人情報を確認していただけますか?すべて問題なく、カジノが払い戻しを処理できることを確認していただけますか?
はいの場合、払い戻しを処理するための推定時間枠はどれくらいですか?
親愛なるチームへ
お問い合わせいただきありがとうございます。金額の支払いを試みましたが、銀行振込ではできませんでした。ご不便をおかけして申し訳ございません。金額を返金するには、お客様に Ecopayz、Eezeewallet、または Cryptowallet (ビットコイン、ライトコイン) の詳細を提供していただくようお願いいたします。
ご理解とご協力ありがとうございます!
心から、
更新ありがとうございます。
Thepwner 様
提供されている代替支払いオプションのいずれかを備えたアカウントを所有していますか?はいの場合、カジノの担当者に詳細を教えていただけますか?
なんて素晴らしいニュースでしょう!
Thepwner 様、ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。私はあなたがあなたの資金を受け取ったことをとてもうれしく思います.問題が無事に解決されたため、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
SlotsPalace カジノ チームの皆様、ご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru