スロットパレスカジノのレビュー

ギリシャのプレイヤーは多額の賞金を獲得しましたが、カジノの 1 日の出金限度額が 500 ユーロであることで問題に直面しました。最初の出金を開始した後、プレイヤーは資金が入金されるのをまだ待っており、その後のメールへの返信も受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに連絡して出金の遅延について説明を求め、プレイヤーへの返信時間を延長しました。しかし、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノ側が送金をブロックし、代わりにゲームをプレイするよう要求する問題に遭遇しました。彼らは資金の送金について支援を求めました。苦情チームは、苦情を提出する前に引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスされていることをプレイヤーに伝えました。プレイヤーが送金期間を超過したことを示し、不満を表明した後、プレイヤーが待機期間を認め、さらに問題がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、8 月 18 日と 19 日に行われた 2 回の 500 ユーロの引き出しで問題に直面しましたが、未払いのままでした。必要な書類があるにもかかわらず、カスタマー サービスは一般的な回答を返し続け、支払いは 3 営業日以内に行われると主張しましたが、実際には 1 週間近く経っていました。本日、両方の引き出しが完了したため、問題は解決しました。苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は連絡するように勧められました。

フィンランドのプレイヤーは、エラー コードが原因で、SlotsPalace Casino から 7353 ユーロの資金を引き出すことができませんでした。引き出しは誤ってキャンセルされ、同じ支払い方法で入金したにもかかわらず、「サーバー エラー」が原因で引き出すことができませんでした。カジノとのやり取りは実りのないものでした。苦情チームがカジノに連絡し、カジノは引き出しを手動で処理することに同意しました。プレイヤーは引き出しが正常に完了したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、賞金を送金する前にカジノ側が税金の支払いを要求し、支払いに関して問題に直面していました。カジノ側はビットコインでの支払いを主張し、プレイヤーが Visa を使用した場合は 300 の追加料金を請求したため、合計料金は 500 を超えました。プレイヤーのアカウントと銀行は確認済みでしたが、カジノ側が制御できないさまざまな要因により、カジノ側は Visa での支払いを受け付けていませんでした。プレイヤーはビットコインが複雑すぎると感じていました。私たちは、理由を説明し、カジノの指示に従うよう提案することで、プレイヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーは、将来この苦情を再開するオプションを保持していました。

ギリシャのプレイヤーは、必要な書類を何度も送ったにもかかわらず、カジノでのアカウント認証プロセスを完了することができず、有効な 500 ユーロの引き出しが妨げられていました。プレイヤーは必要な書類をすべて提出し、カスタマー サービスに何度も連絡しましたが、明確な説明はありませんでした。当社の介入後、カジノは有効な住所証明書類を待っていることを明確にしました。プレイヤーは必要な書類を提出し、カジノはアカウントの認証が成功したことを確認しました。プレイヤーは引き出しの受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、出金しようとした際に残高から 500 ユーロが失われたと報告しました。また、残高履歴が消去され、カジノがメールに応答しなくなったと主張しました。私たちはこの問題を調査するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは必要な詳細を提供しず、応答しなくなりました。情報不足のため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーはオンラインカジノに資金を入金しましたが、2週間経っても返金されませんでした。また、このプレイヤーはカスタマーサービスが応答せず、失礼だとも報告していました。当社は状況をよりよく理解するためにプレイヤーに連絡を取り、さらに情報を求め、応答時間を7日間延長しました。しかし、当社のメッセージや質問に対するプレイヤーの応答がなかったため、さらに調査したり、潜在的な解決策を提案したりすることはできませんでした。そのため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れたという経験をしました。彼女は 500 ユーロを 2 回、76 ユーロを引き出しました。最小額はすぐに支払われましたが、2 つの大額は保留中でした。彼女はカジノのカスタマー サービスに満足していないと報告しました。しかし、苦情処理中に、彼女はすべての賞金が自分のアカウントに入金されたことを確認しました。私たちは彼女の確認後、苦情を「解決済み」としてクローズしました。

チェコ共和国のプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金処理に最大 14 日かかる可能性があるため、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量であった可能性があります。ただし、プレイヤーは後に問題が解決され、遅延は銀行のエラーによるものであることを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、Slotspalace カジノから 500 ユーロの出金が遅れた経験がありました。出金リクエストは当初報告された 24 日ではなく 3 月 17 日に行われ、カジノはプレイヤーのその後の問い合わせに応答しませんでした。プレイヤーのアカウント認証は失敗しましたが、彼は必要なすべての書類を電子メールでカジノに送信しました。彼は、賞金はボーナスを使用せずに実際のお金で蓄積されたと主張しました。カジノと毎日連絡を取り合っていたにもかかわらず、プレイヤーは遅延について満足のいく説明を受けていません。私たちはプレイヤーに出金処理が完了するまで 14 日間待つようアドバイスしましたが、彼はこれを受け入れられませんでした。プレイヤーは私たちのフォローアップ メッセージに応答しなかったため、私たちはさらなる情報が不足しているため苦情を却下しました。

ポルトガルのプレイヤーは、合計残高から 279 ユーロを引き出そうとしましたが、リクエストがキャンセルされ、承認なしに新しいリクエストが行われたことがわかりました。新しい引き出しリクエストは完了としてマークされていましたが、資金は受け取られませんでした。プレイヤーは、自分の勝ち金の一部はアカウントで有効になっているボーナスから得たものだと主張しました。カジノは、このボーナスからの最大引き出し可能額は、最初のボーナス額の 5 倍、つまり 100 ユーロを超えることはできないと説明していました。プレイヤーはこの金額を超えて引き出したため、アクティブな引き出しはキャンセルされ、残高が差し引かれました。カジノは規則に従って行動し、469.05 ユーロの差し引きは正当であると結論付けました。プレイヤーは状況を理解し、苦情は解決されました。

ドイツのプレイヤーは、オンラインカジノのカスタマーサービスが、2つの高額賞金が入金されなかった理由について毎回異なる説明を行ったと不満を述べていた。プレイヤーはこの問題について問い合わせる電子メールを多数送信していましたが、まだ返答は得られていませんでした。プレーヤーはボーナス資金ではなく自分のお金でプレーしたと主張し、カジノが失速したと非難した。しかし、カジノ側は、プレイヤーがゲームラウンドを遅らせることで利用規約に違反したと主張したが、これは通常禁止されている戦略である。カジノが提供した証拠を検討した結果、カジノの利用規約に違反しているため、プレイヤーの申し立ては不当であるとの結論に至りました。プレイヤーの賞金を保留するというカジノの決定は、カジノのポリシーに沿ったものです。

トルコ出身のプレーヤーは、SlotsPalace Casino の出金プロセスで問題を経験していました。 876 ユーロを獲得し、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、彼の 500 ユーロの出金リクエストは明確な理由もなく 3 回キャンセルされました。プレイヤーはチャットや電子メールを通じてカジノと連絡を取っていましたが、何の支援も受けられませんでした。カジノは後に、プレーヤーのアカウントが完全に認証されておらず、それが引き出しの問題につながったと述べた。その後、プレーヤーは確認のために必要なすべての書類を提出しました。長いプロセスを経て、苦情チームの協力を得て、最終的にプレーヤーの賞金が支払われました。

スペイン出身の同選手は4日間欠場が保留されていた。彼女は説明を求めてカジノとの連絡を試みたが、ブロックされた。彼女はまた、カジノの書類提出用電子メールが機能しなくなったため、自分のアカウントを確認できなくなったと報告した。私たちが支援しようとしたにも関わらず、プレイヤーは所定の期限内に私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレーヤーは 30 ユーロを入金し、ボーナスを受け取り、500 ユーロを引き出すことができました。アカウントと取引履歴を確認したにもかかわらず、カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖しており、彼女が受け取った金額は不明のままだった。カジノから提供された証拠を検討した結果、プレイヤーのアカウントが以前にカジノに登録した別の人物にリンクされていたことが判明しました。その結果、我々はプレイヤーの訴えを却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレーヤーは 350 ユーロを獲得し、出金を要求しましたが、サービスの一貫性がありませんでした。サポートに連絡したところ、プレイヤーは退会に関するさまざまな情報を受け取りました。その中には、退会が処理されたこと、その後キャンセルされたことなどが含まれていました。当時、選手はサポートチームに連絡が取れなかった。この問題を解決するためにプレイヤーからさらに詳しい情報を得ようとしましたが、プレイヤー側からの応答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身の同選手は、保留残高1000.14ユーロを抱えながら、計995ユーロの出金を2回要求したため、重複アカウントだとしてアカウントをブロックされた。彼は以前にアカウント認証の必要はないと言われていました。閉鎖後、ライブチャットサポートへのアクセスも制限されました。苦情チームはこの事件の調査を試み、プレーヤーとカジノの両方に追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、捜査はそれ以上進められず、最終的に告訴は却下された。

スペインのプレーヤーは賞金 1025 ユーロを出金したいと考えています。ただし、カジノは取引履歴を含む広範な検証を要求しています。推奨される解決策を試したにもかかわらず、プレーヤーはこれらのドキュメントを Web サイトにアップロードする際に問題が発生しました。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、2025年4月5日にMyEmpire Casinoに入金した50ユーロがカジノアカウントに入金されず、銀行口座にも返金されないという問題を抱えていました。カジノ担当者からの対応は不十分で、銀行取引明細書に証拠があるにもかかわらず、ある従業員は取引を否定しました。彼は即時の解決と資金の返還を求めました。問題は、2025年4月7日に50ユーロがカジノアカウントに入金されたことが確認され、解決しました。苦情処理チームは、彼が直面した困難を認識し、苦情を解決済みとして処理しました。

スロバキアのプレイヤーは、Myempire Casino から 500 ユーロずつの 3 回の出金リクエストを 16 日間待っていました。何度も問い合わせたにもかかわらず、出金が最終段階にあるという漠然とした返答しか得られず、アカウントの確認は不要だと指摘しました。28 日後、最初の出金が処理され、その後のリクエストも処理されましたが、エラーのため 1 件がキャンセルされました。最終的に、3 件の出金リクエストはすべて正常に処理され、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、合計 650 ユーロの出金を 2 回保留していました。最初のリクエストは 2 月 11 日、2 回目のリクエストは 2 月 19 日でした。出金方法に問題はなく、本人確認も不要であることが確認されたにもかかわらず、両方の出金は指定された時間枠を大幅に超えて遅れていました。アカウントの確認と度重なる書類の要求に関する徹底的なコミュニケーションの後、出金は最終的に 20 日後に処理されました。苦情チームは、プロセス全体を通じてプレイヤーの協力を認め、問題を解決済みとしてマークしました。

サスカチュワン州のプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしていましたが、10営業日が経過しても資金は審査中のままでした。何度も問い合わせたにもかかわらず、返答は一般的なもので、遅延の理由が明確ではありませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、出金は2月23日に処理されたことが確認されました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応じず、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。苦情を再開した後、出金は最終的に支払われたことが確認されましたが、プレイヤーは長いプロセスと追加の出金に関するカジノの主張に不満を示しました。苦情は「解決済み」とマークされました。

スペインのプレイヤーは、Myempire からそれぞれ 1 月 19 日と 1 月 24 日に 200 ユーロと 270 ユーロの出金を申請していました。複数回の問い合わせにもかかわらず、カジノは彼女の要求に進展がないまま、解決を約束し続けました。15 日後、彼女は 1 月 24 日の出金を受け取りましたが、以前の要求は未処理のままだったため、カジノに説明を求めました。最終的に、彼女はその日に支払いが行われたことを確認し、問題が解決したことを示しました。

ドイツのプレイヤーは、2025 年 10 月 1 日からビットコインの出金リクエストを保留しており、遅延に関する問い合わせに対して標準的な回答しか受け取っていませんでした。出金は安全であると保証されていたにもかかわらず、解決には至りませんでした。カジノ側が 2025 年 2 月 5 日にプレイヤーの賞金が無事に支払われたことを確認した時点で、問題は解決しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、以前の出金が成功しており、ゲームプレイにボーナスを使用していないにもかかわらず、8日間も出金が処理されないという問題に直面しました。22日後、支払いは最終的に完了し、プレイヤーはお金を受け取りました。苦情チームは、プレイヤーが経験した処理時間の遅延を認め、問題を解決済みとマークしました。プレイヤーは、複数のユーザーから報告された問題が続いているにもかかわらず、カジノの肯定的な評価について困惑を表明しました。

タイのプレイヤーは、カジノのアカウントに 300 バーツを入金する際に問題が発生しました。アカウントは 5 時間以上更新されていませんでした。カジノに関連する違法な金銭取引の報告とそれが彼の資金に与える影響から懸念が生じ、入金と潜在的な損失の両方の更新がないことに不満が生じました。問題は、プレイヤーがアカウント残高が更新されたことを確認したときに解決しました。その後、苦情チームはプレイヤーの協力に感謝し、苦情を「解決済み」とマークしました。

クウェートのプレイヤーは、ブラックジャック ゲームで獲得した 221.82 ドルの賞金がなくなったと報告しました。Evolution から問題が解決されたという確認があったにもかかわらず、彼女のアカウント残高はゼロのままでした。さらに、彼女のアカウントは完全に確認されたにもかかわらず、6 日経っても処理されていない 270 ドルの出金リクエストが保留中でした。苦情チームが介入し、数回のやり取りの後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、カジノは出金が完了したことを認めました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノから 500 ユーロを引き出すのに遅延が発生しました。その月の 23 日にリクエストしてから資金が入金されていなかったためです。以前の引き出しは約 5 日で処理されていましたが、遅延が続いているため残高を引き出すことができませんでした。苦情チームの介入により、500 ユーロは正常に入金され、さらに 500 ユーロのリクエストが行われました。問題は、すべての未払い資金が彼のアカウントに入金されたことで解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていませんでした。プレイヤーは、複数の出金リクエストの書類確認のために遅延を経験しました。アカウントが確認されたことを確認した後、最終的に 285 ユーロを受け取り、その後残りの 500 ユーロも正常に受け取ったことを確認しました。苦情は、苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

ドイツのプレイヤーは、2024年11月8日に4,180ユーロを獲得した後、500ユーロずつの出金を3回リクエストしましたが、11日経っても資金を受け取っていませんでした。確認書類は要求されていませんでしたが、プレイヤーはまだ出金プロセスを完了できていません。苦情チームとカジノとの徹底的なコミュニケーションの後、プレイヤーは未払いの資金がすべて全額送金されたことを確認しました。問題は解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、それぞれ 500 ユーロの出金リクエストを 3 回送信しましたが、確認は不要でボーナスも関係ないにもかかわらず、3 営業日経っても資金を受け取っていませんでした。プレイヤーはその後、1 回の出金は受け取ったものの、ギリシャの銀行規制の変更により他の 2 回で問題が発生したと報告しました。その後のやり取りの後、すべての出金は最終的に時間どおりに入金されました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、プレイヤーは経験に関するフィードバックを共有するよう促されました。