スロットパレスカジノのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、エラー コードが原因で、SlotsPalace Casino から 7353 ユーロの資金を引き出すことができませんでした。引き出しは誤ってキャンセルされ、同じ支払い方法で入金したにもかかわらず、「サーバー エラー」が原因で引き出すことができませんでした。カジノとのやり取りは実りのないものでした。苦情チームがカジノに連絡し、カジノは引き出しを手動で処理することに同意しました。プレイヤーは引き出しが正常に完了したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、賞金を送金する前にカジノ側が税金の支払いを要求し、支払いに関して問題に直面していました。カジノ側はビットコインでの支払いを主張し、プレイヤーが Visa を使用した場合は 300 の追加料金を請求したため、合計料金は 500 を超えました。プレイヤーのアカウントと銀行は確認済みでしたが、カジノ側が制御できないさまざまな要因により、カジノ側は Visa での支払いを受け付けていませんでした。プレイヤーはビットコインが複雑すぎると感じていました。私たちは、理由を説明し、カジノの指示に従うよう提案することで、プレイヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーは、将来この苦情を再開するオプションを保持していました。

ギリシャのプレイヤーは、必要な書類を何度も送ったにもかかわらず、カジノでのアカウント認証プロセスを完了することができず、有効な 500 ユーロの引き出しが妨げられていました。プレイヤーは必要な書類をすべて提出し、カスタマー サービスに何度も連絡しましたが、明確な説明はありませんでした。当社の介入後、カジノは有効な住所証明書類を待っていることを明確にしました。プレイヤーは必要な書類を提出し、カジノはアカウントの認証が成功したことを確認しました。プレイヤーは引き出しの受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、出金しようとした際に残高から 500 ユーロが失われたと報告しました。また、残高履歴が消去され、カジノがメールに応答しなくなったと主張しました。私たちはこの問題を調査するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは必要な詳細を提供しず、応答しなくなりました。情報不足のため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーはオンラインカジノに資金を入金しましたが、2週間経っても返金されませんでした。また、このプレイヤーはカスタマーサービスが応答せず、失礼だとも報告していました。当社は状況をよりよく理解するためにプレイヤーに連絡を取り、さらに情報を求め、応答時間を7日間延長しました。しかし、当社のメッセージや質問に対するプレイヤーの応答がなかったため、さらに調査したり、潜在的な解決策を提案したりすることはできませんでした。そのため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れたという経験をしました。彼女は 500 ユーロを 2 回、76 ユーロを引き出しました。最小額はすぐに支払われましたが、2 つの大額は保留中でした。彼女はカジノのカスタマー サービスに満足していないと報告しました。しかし、苦情処理中に、彼女はすべての賞金が自分のアカウントに入金されたことを確認しました。私たちは彼女の確認後、苦情を「解決済み」としてクローズしました。

チェコ共和国のプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金処理に最大 14 日かかる可能性があるため、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量であった可能性があります。ただし、プレイヤーは後に問題が解決され、遅延は銀行のエラーによるものであることを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、Slotspalace カジノから 500 ユーロの出金が遅れた経験がありました。出金リクエストは当初報告された 24 日ではなく 3 月 17 日に行われ、カジノはプレイヤーのその後の問い合わせに応答しませんでした。プレイヤーのアカウント認証は失敗しましたが、彼は必要なすべての書類を電子メールでカジノに送信しました。彼は、賞金はボーナスを使用せずに実際のお金で蓄積されたと主張しました。カジノと毎日連絡を取り合っていたにもかかわらず、プレイヤーは遅延について満足のいく説明を受けていません。私たちはプレイヤーに出金処理が完了するまで 14 日間待つようアドバイスしましたが、彼はこれを受け入れられませんでした。プレイヤーは私たちのフォローアップ メッセージに応答しなかったため、私たちはさらなる情報が不足しているため苦情を却下しました。

ポルトガルのプレイヤーは、合計残高から 279 ユーロを引き出そうとしましたが、リクエストがキャンセルされ、承認なしに新しいリクエストが行われたことがわかりました。新しい引き出しリクエストは完了としてマークされていましたが、資金は受け取られませんでした。プレイヤーは、自分の勝ち金の一部はアカウントで有効になっているボーナスから得たものだと主張しました。カジノは、このボーナスからの最大引き出し可能額は、最初のボーナス額の 5 倍、つまり 100 ユーロを超えることはできないと説明していました。プレイヤーはこの金額を超えて引き出したため、アクティブな引き出しはキャンセルされ、残高が差し引かれました。カジノは規則に従って行動し、469.05 ユーロの差し引きは正当であると結論付けました。プレイヤーは状況を理解し、苦情は解決されました。

ドイツのプレイヤーは、オンラインカジノのカスタマーサービスが、2つの高額賞金が入金されなかった理由について毎回異なる説明を行ったと不満を述べていた。プレイヤーはこの問題について問い合わせる電子メールを多数送信していましたが、まだ返答は得られていませんでした。プレーヤーはボーナス資金ではなく自分のお金でプレーしたと主張し、カジノが失速したと非難した。しかし、カジノ側は、プレイヤーがゲームラウンドを遅らせることで利用規約に違反したと主張したが、これは通常禁止されている戦略である。カジノが提供した証拠を検討した結果、カジノの利用規約に違反しているため、プレイヤーの申し立ては不当であるとの結論に至りました。プレイヤーの賞金を保留するというカジノの決定は、カジノのポリシーに沿ったものです。

トルコ出身のプレーヤーは、SlotsPalace Casino の出金プロセスで問題を経験していました。 876 ユーロを獲得し、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、彼の 500 ユーロの出金リクエストは明確な理由もなく 3 回キャンセルされました。プレイヤーはチャットや電子メールを通じてカジノと連絡を取っていましたが、何の支援も受けられませんでした。カジノは後に、プレーヤーのアカウントが完全に認証されておらず、それが引き出しの問題につながったと述べた。その後、プレーヤーは確認のために必要なすべての書類を提出しました。長いプロセスを経て、苦情チームの協力を得て、最終的にプレーヤーの賞金が支払われました。

スペイン出身の同選手は4日間欠場が保留されていた。彼女は説明を求めてカジノとの連絡を試みたが、ブロックされた。彼女はまた、カジノの書類提出用電子メールが機能しなくなったため、自分のアカウントを確認できなくなったと報告した。私たちが支援しようとしたにも関わらず、プレイヤーは所定の期限内に私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレーヤーは 30 ユーロを入金し、ボーナスを受け取り、500 ユーロを引き出すことができました。アカウントと取引履歴を確認したにもかかわらず、カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖しており、彼女が受け取った金額は不明のままだった。カジノから提供された証拠を検討した結果、プレイヤーのアカウントが以前にカジノに登録した別の人物にリンクされていたことが判明しました。その結果、我々はプレイヤーの訴えを却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレーヤーは 350 ユーロを獲得し、出金を要求しましたが、サービスの一貫性がありませんでした。サポートに連絡したところ、プレイヤーは退会に関するさまざまな情報を受け取りました。その中には、退会が処理されたこと、その後キャンセルされたことなどが含まれていました。当時、選手はサポートチームに連絡が取れなかった。この問題を解決するためにプレイヤーからさらに詳しい情報を得ようとしましたが、プレイヤー側からの応答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身の同選手は、保留残高1000.14ユーロを抱えながら、計995ユーロの出金を2回要求したため、重複アカウントだとしてアカウントをブロックされた。彼は以前にアカウント認証の必要はないと言われていました。閉鎖後、ライブチャットサポートへのアクセスも制限されました。苦情チームはこの事件の調査を試み、プレーヤーとカジノの両方に追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、捜査はそれ以上進められず、最終的に告訴は却下された。

スペインのプレーヤーは賞金 1025 ユーロを出金したいと考えています。ただし、カジノは取引履歴を含む広範な検証を要求しています。推奨される解決策を試したにもかかわらず、プレーヤーはこれらのドキュメントを Web サイトにアップロードする際に問題が発生しました。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていませんでした。プレイヤーは、複数の出金リクエストの書類確認のために遅延を経験しました。アカウントが確認されたことを確認した後、最終的に 285 ユーロを受け取り、その後残りの 500 ユーロも正常に受け取ったことを確認しました。苦情は、苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

ギリシャのプレイヤーは、それぞれ 500 ユーロの出金リクエストを 3 回送信しましたが、確認は不要でボーナスも関係ないにもかかわらず、3 営業日経っても資金を受け取っていませんでした。プレイヤーはその後、1 回の出金は受け取ったものの、ギリシャの銀行規制の変更により他の 2 回で問題が発生したと報告しました。その後のやり取りの後、すべての出金は最終的に時間どおりに入金されました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、プレイヤーは経験に関するフィードバックを共有するよう促されました。

ブラジルのプレイヤーは、Casino MY EMPIRE に入金して 500 レアルを獲得しましたが、賞金の引き出しに問題がありました。カジノは、引き出しについて問い合わせるたびに異なる回答を返しました。35 日間の長い遅延の後、カジノはプレイヤーの引き出しが支払われたことを確認しました。苦情チームは、プレイヤーが賞金を受け取っていて、それ以上のサポートのリクエストを提出していなかったため、問題は解決したと判断しました。

イタリアのプレイヤーは、MyEmpire サイトで 2 件の保留中の出金リクエストを抱えており、合計 1,500 ユーロでした。カスタマー サポートが待つようアドバイスしたにもかかわらず、1 週間が経過しても出金は未処理のままでした。私たちはプレイヤーに、最大 14 日間の標準処理時間を待つようアドバイスしました。その後、プレイヤーはお金が到着したため問題が解決したことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、500 ユーロと 400 ユーロの 2 つの出金リクエストを提出しましたが、資金はまだ処理されていませんでした。カスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、彼は繰り返し保証を受けましたが、解決には至りませんでした。身分証明やボーナスは関係ありませんでした。カジノが支払いを処理する時間を増やすために、待機期間を延長しました。プレイヤーがお金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決されました。

ギリシャのプレイヤーは、合計 800 ユーロの出金リクエストを 3 回行いましたが、そのうち 300 ユーロのみが入金されました。残りの 500 ユーロは技術的な問題により、彼のプロフィールに返金されました。サポートのアドバイスに従い、12/6/24 に銀行振込をリクエストしたにもかかわらず、彼はまだ待っていました。その後、プレイヤーは取引が正常に完了し、お金が彼の銀行口座に表示されたことを確認しました。問題は問題なく解決され、苦情は終了しました。

ポーランドのプレイヤーは、MyEmpire Casino で、EVOLUTION プロバイダーとのブラックジャックの賭け金の決済が不正確で資金が不足するなどの問題に遭遇しました。カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、3 つの問題のうち 1 つしか認識されず、満足のいく解決策や詳細な説明は提供されませんでした。プレイヤーは、未解決の不正行為に対して合計 1,300 ズウォティの返金を求めました。苦情チームがカジノに連絡し、カジノは調査を行い、不足している資金をプレイヤーの残高に追加しました。プレイヤーからの確認後、問題は解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは2024年5月5日から出金を待っていました。カジノのライブチャットとテクニカルサポートは遅延の明確な説明を提供しておらず、出金が処理中であるとのみ述べていました。私たちはプレイヤーに対し、出金が処理されるまで少なくとも14日間待つようアドバイスしていましたが、これは彼にとって新しい情報でした。プレイヤーはカジノからの明確なガイドラインがないことに不満を表明していました。最終的に、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。その後、私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペインのプレイヤーは、MyEmpire Casino から 380 ユーロを引き出す際に遅延が発生し、カジノのウェブサイトにアクセスできなくなっていました。1 週間以上待った後、彼は苦情チームに連絡して支援を求めました。チームは、苦情を申し立てる前に少なくとも 14 日間待つこと、および KYC 検証に合格していることを確認することをアドバイスしました。プレイヤーは、以前に資金を正常に引き出したことがあり、ボーナスを使用していないことを確認しました。その後、苦情チームはカジノの担当者を話し合いに招待しました。カジノはプレイヤーに新しい引き出しリクエストを送信するようアドバイスしましたが、その後、カジノによって再びキャンセルされました。3 回目の引き出しリクエストを送信した後、プレイヤーはようやく資金を受け取りました。カジノは解決を確認し、苦情チームは苦情を終了しました。

スイスのプレイヤーは、2週間にわたって何度も試みたにもかかわらず、オンラインカジノのアカウントから500フランを引き出すのに問題を抱えていました。カジノ側は、これをプロバイダーの問題とみなしていました。私たちはプレイヤーに連絡して追加情報を求め、回答期限を延長しました。しかし、プレイヤーは期限内に回答しなかったため、苦情は却下されました。その後、プレイヤーからの要請により苦情は再開され、支払いを受け取ったことが伝えられました。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてクローズしました。

オーストリアのプレイヤーは、興味がなくなったためアカウントの閉鎖を要求しましたが、カジノから何の返答もありませんでした。苦情を提出した後、苦情チームから自己排除要求の方法について指導を受けました。その後、ギャンブルの問題を理由に、有効な自己排除要求をカジノに送信しました。最終的にカジノは返答し、彼のアカウントが永久に閉鎖されたことを確認しました。プレイヤーはアカウントの閉鎖を確認し、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ギリシャ出身のこのプレイヤーは、ギャンブルの問題を理由にMyEmpire Casinoからの自己排除を要求し、要求以降に入金されたすべての入金の返金を要求していた。カジノは迅速な対応を怠ったため、プレイヤーは追加で 220 ユーロを入金することになりました。プレイヤーは何度も入金と出金を行っていたにもかかわらず、その時点ではアカウントが認証されていなかった。 1か月後、カジノはついにプレイヤーのアカウントを無効にした。カジノは、権利放棄書への署名を条件として、最初の閉鎖要請後に行われたデポジットを返金することに同意していた。多少の遅れとフォローアップの後、プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、苦情は正常に解決されました。

オーストリア出身のこのプレイヤーは、MyEmpire Casino で 350 ユーロを獲得し、300 ユーロを出金しようとしたという問題を報告していました。しかし、引き出しを受け取る代わりに、さらに 300 ユーロが彼女の口座から引き落とされていました。彼女はまた、カジノのサイトにアクセスできなかったとも述べた。このプレイヤーはこれまでこのカジノから出金に成功したことがなく、自己資金約1000ユーロを失っていた。チャットや電子メールで問題を解決しようとして何度か失敗した後、彼女はプレーヤー アカウントの 640 ユーロのうち 500 ユーロを受け取りました。カジノは残りの残高を手動で引き出す手続きを行うと約束していた。最終的にカジノ側は出金が成功したことを確認し、プレイヤーも残高の受け取りを確認し、問題は解決した。

ギリシャの選手は500ユーロの引き出しが8日遅れたと報告していた。カジノのサポートチームと毎日連絡を取り合っており、検証の必要もなかったにもかかわらず、要求された資金はまだ承認されていませんでした。同選手は退会申請から10日目に身分証明書の提出を求められ、すぐに提出した。 14日間待っても、プレーヤーの引き出しはまだ処理されていませんでした。私たちは説明を求めるためにカジノに連絡して介入しました。カジノはこれに応じ、プレイヤーのアカウントが確認され、出金が正常に処理されたと述べた。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題が解決したことを示しました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノからの賞金の引き出しが遅れるという問題に直面していました。保留中の引き出しがキャンセルされたり遅れたりするのではないかとの懸念にもかかわらず、苦情チームからは引き出しの申請後少なくとも 14 日間待つようアドバイスを受けていました。プレイヤーは、アカウントが閉鎖されていたにもかかわらず、提案された期間待つことに同意し、最終的には期限までに支払いを受け取ったことを確認しました。解決が成功した後、苦情はチームによって「解決済み」としてマークされていました。

オーストリアのプレーヤーは、賞金総額 14,000 ドルのうち My Empire Casino から 3,000 ドルしか受け取っておらず、残りの 1,000 ドルを確保するのに苦労していました。カジノは彼女のお気に入りのゲームへのアクセスもブロックした。彼女が苦情を提出した後、私たちは彼女に出金申請の詳細とボーナスを使用したかどうかを尋ねました。しかし、プレイヤーは残りの支払いを受け取ったと私たちに知らせてきました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャのプレイヤーは10月29日に400ユーロの出金をリクエストしましたが、カジノは規定の処理時間である3営業日を過ぎていました。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、プレイヤーは遅延について説明を受けませんでした。財務部門は日曜日は営業していないと知らされていたにもかかわらず、プレイヤーがようやく出金が完了したことを確認したため、問題は解決しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーのフィードバックに感謝の意を表しました。