ホームクレームMyEmpire Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

MyEmpire Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €500

MyEmpire Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月2日 | 解決済 : 2024年8月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは 60 ユーロを入金し、500 ユーロを獲得し、出金をリクエストしました。10 日間の遅延とカジノとの複数回の連絡の後、保証にもかかわらず出金は完了しませんでした。プレイヤーがお金の受け取りを確認したため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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60ドル入金して500ドル勝ち、その金額を引き出しました。3日間待っても情報がないままライブチャットに連絡したところ、支払いが遅れていると言われました。その後毎日チャットに連絡して、出金が完了していないというしつこいコメントや苦情を言っています。10日、具体的には7営業日が経過しましたが、まだ何も送っていません。メールを送っても返事が来ず、忍耐強く出金を完了させるとのことですが、いつになるかわかりません。最初はギリシャ語を話す担当者から電話があり、受け取っていないボーナスを提供してくれました。昨日、出金を受け取っていないというメールを送ったところ、最初はブルガリアの固定電話から電話があり、遅くとも5月8日の月曜日には出金が完了すると言われましたが、ギリシャの通信会社の携帯電話から電話がありました。どうしたらいいでしょうか?どうもありがとうございます。

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3ヶ月前
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こんにちは、kostourosmarinosさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MyEmpire Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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こんばんは、お返事ありがとうございます!今日、10日後にお金を受け取りました!したがって、苦情は

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2ヶ月前
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親愛なるkostourosmarinos様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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