ギリシャのプレイヤーは 60 ユーロを入金し、500 ユーロを獲得し、出金をリクエストしました。10 日間の遅延とカジノとの複数回の連絡の後、保証にもかかわらず出金は完了しませんでした。プレイヤーがお金の受け取りを確認したため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
60ドル入金して500ドル勝ち、その金額を引き出しました。3日間待っても情報がないままライブチャットに連絡したところ、支払いが遅れていると言われました。その後毎日チャットに連絡して、出金が完了していないというしつこいコメントや苦情を言っています。10日、具体的には7営業日が経過しましたが、まだ何も送っていません。メールを送っても返事が来ず、忍耐強く出金を完了させるとのことですが、いつになるかわかりません。最初はギリシャ語を話す担当者から電話があり、受け取っていないボーナスを提供してくれました。昨日、出金を受け取っていないというメールを送ったところ、最初はブルガリアの固定電話から電話があり、遅くとも5月8日の月曜日には出金が完了すると言われましたが、ギリシャの通信会社の携帯電話から電話がありました。どうしたらいいでしょうか?どうもありがとうございます。
こんにちは、kostourosmarinosさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MyEmpire Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック