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SlotsPalace Casino - プレイヤーの賞金は入金されませんでした。

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金額: €2,850

SlotsPalace Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月5日 | 終了したクレーム : 2023年6月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、ゲームで得た賞金が入金されないというソフトウェアの不具合に遭遇しました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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こんにちは、


Lucky Pharaoh のフリースピンで約 €2850 を獲得した後、その金額は私に入金されませんでした。必要な情報はすべて提供しました。

不思議なことに、ゲーム自体ではゲームプレイが見えません。他のゲームではゲーム履歴を表示できます。

午前3時半からずっとプレイしていました。

カスタマーサービスは大丈夫と言っていますが、実際はそうではありません。

ブラウザのデータを削除したり、Google Chromeを使用したり、キャッシュをクリアしたり、PCを使用したりなど、すべて試しました。残念ながら成功しませんでした。

私を助けてください。添付されているのは、 slotspalace.comとのこれまでの会話です。


よろしくお願いします

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1年前
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親愛なるpatrick81n 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ゲーム履歴をtomas@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時刻を強調してください。


一方、「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedをご覧ください。その方法を理解するのに役立つかもしれません。サーバーはプレイヤーと通信し、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかについて説明します。


裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、トーマスさん

ゲームプレイのスクリーンショットを添付します。

これは、トランザクション ID: --id が tomas@casino.guru に送信された、午前 3 時 58 分に行われた賭けに関するものです。この賭けから得た利益は私に入金されませんでした。

大量のフリースピンを受け取っていたため、次のベットはわずか 14 分後に行われました。

Lucky Pharaoh では、ゲームの流れは常に賭けと勝利の間で交互に行われます。または、賭けの結果は常にすぐ下に表示されます。しかし、この場合は違います。

ゲーム自体ではゲームプレイを見ることができません。 LOADING HISTORY 画面が表示されますが、何も起こりません。

ps: 書類は tomas@カジノ に電子メールで送信されました。グルが送った。


よろしくお願いします

パトリック

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1年前
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メールありがとう。

スクリーンショットから、賭け金が差し引かれず、結果として全体の残高が変更されていないことがわかります。

patrick81n 様、誠に申し訳ございませんが、賞金がゲーム履歴に表示されない場合は、申し訳ございませんが、お手伝いできないと思います。裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはできないことをご理解ください。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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patrick81n様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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