ギリシャのプレイヤーは、必要な書類を複数回送信したにもかかわらず、カジノでのアカウント確認プロセスを完了できず、有効な500ユーロの引き出しが妨げられています。
私のアカウントが完全に検証されていません。一定期間のカード移動を PDF 形式で要求しており、私は要求どおりに数回送信しました。その結果、12-04 以降有効な 500 ユーロがあるにもかかわらず、引き出しができません。
親愛なるトーマス様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。SlotsPalace Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
銀行取引明細書が受け入れられない理由を詳しく説明するためにカスタマー サポートに問い合わせましたか?
銀行取引明細書は、個人情報がすべて明確に記載された、変更されていないオリジナルのファイルとして提出しましたか?
その他の身分証明書はすべてカジノで承認されていると理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
そうです、他のすべての書類は承認されており、カードの移動に関して要求されているもの、カード アプリから要求されている期間を正確に PDF で送信しました。カスタマー サービスに何度か連絡しましたが、承認されない理由も説明されず、何が問題なのかについての指示も与えられました。また、当初送信した時間枠とは異なる時間枠を要求されています。写真も添付しますので、よろしくお願いいたします。
AAAHHHthomasさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、トーマスさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノに連絡して、私が助けられるかどうかを確認します。
SlotsPalace Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
SlotsPalace Casino様、
プレイヤーの支払い方法と取引文書が受け入れられなかった理由について、詳細を教えていただけますか? 検証プロセスを進めるためにプレイヤーが提供できるその他の文書は何ですか?
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます!
現在、有効な住所証明書類をお待ちしています。Cosmote の書類は受け付けておりませんので、公共料金の請求書またはその他の政府発行の書類をアップロードしていただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
心から、
スロットパレスチーム
最初は私の住所が記載された固定電話の請求書を受け入れてくださり、それを証明するスクリーンショットも持っていますが、今度は別の書類を要求され、政府機関からの宣言書をすでに送っています。請求書の検証と引き出しを待っています。ありがとうございます。