Grisi0000様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 獲得した賞金が有効なボーナスを使用して獲得したものか、使用せずに獲得したものかを確認していただけますか?
- ボーナスを利用して賞金を積み立てた場合、出金リクエストに影響する可能性のある最大出金制限はありましたか?
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
Dear Grisi0000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you kindly confirm whether your winnings were earned with or without the use of an active bonus?
- If a bonus was utilized to accumulate your winnings, was there a maximum cashout limit that could have affected your withdrawal request?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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