MyEmpire Casino - プレイヤーはカジノは詐欺だと主張する。

This casino is a complete scam, violating its own terms and conditions. Withdrawals are deliberately delayed. I will do everything in my power to ensure that this casino can no longer be operated in Germany. I will lodge a complaint about them with their licensing authority through a major review platform. I promise you, you will no longer be able to rip people off in Germany!!

dieses Casino ist absoluter Betrug diese Website verstößt gegen deren eigenen AGB. Auszahlung werden extra in die Länge gezogen . Ich werde alles was in meiner Macht steht dafür sorgen das dieses Casino in Deutschland nicht mehr bespielbar werden kann. Ich werde mich über eine eine große bewertungs Plattform bei deren Lizenz Geber beschweren. Ich verspreche euch ihr werdet in Deutschland nicht mehr abzocken !!

Hello BlackRose94,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyEmpire Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Since when is your withdrawal pending? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

The winnings were achieved without any bonus. I have paid out several times in the past and mostly without problems and without verification. Even if I want to verify myself, it doesn't work because I can't upload my data anywhere, as is the case with well-regulated online casinos (see picture). The payout was on 6.8.24

I'm just concerned about compliance with their own terms and conditions, where (point 6.15) it says that withdrawals are processed within 3 days. It also says in the terms and conditions that withdrawal requests for funds are processed from Monday to Friday from 6 a.m. to 5 p.m. GMT time, this is also not true because I received a withdrawal confirmation from MyEmpire on 6/23/24 (a Sunday) at 9 p.m. German time (see picture). I can't see their license anywhere on their homepage and customer support doesn't want to tell me which licensing authority they are with. These are all indications of fraud. I wrote to support again today, unfortunately to no avail. I want to know where on their homepage their license is, it's not anywhere.

Der Gewinn wurde ohne jeglichen Bonus erzielt. Ich habe in der Vergangenheit schon mehrmals ausgezahlt und das meistens ohne Probleme und ohne einer Verifizierung. Selbst wen ich mich verifizieren will klappt das nicht weil ich nirgends meine Daten hochladen kann wie es bei gut regulierten Online Casinos der Fall ist(siehe Bild ). Die Auszahlung war am 6.8.24 

mir geht es lediglich um die Einhaltung der eigenen AGB‘s da unter( Punkt 6.15) steht das Auszahlungen innerhalb 3 Tage bearbeit werden. Es steht auch in den AGB‘s das Auszahlungsanträge  für Geldmittel von Montag bis Freitag von 6 Uhr morgens bis 17 Uhr abends GMT Zeit bearbeit werden, auch dies stimmt nicht weil ich am 23.6.24 (ein Sonntag)um 21 Uhr deutscher Zeit eine Auszahlungsbestätigung erhalten habe von MyEmpire(siehe Bild ) . Ich kann auch nirgendwo auf deren Homepage deren Lizenz sehen und der Kunden Support möchte mir auch nicht verraten bei welcher lizenzbehörde die sind . Das sind alles Indizien für Betrug. Ich habe heute mit dem Support noch mal geschrieben leider ohne Erfolg . Ich will wissen wo auf deren Homepage deren Lizenz steht die steht nirgendwo 

Hello BlackRose94,

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed. Please let us know in case it would take longer.

The case is resolved, my Empire paid but at the same time blocked my account because I asked several times for their license. So serious is something completely different

Fall hat sich erledigt my Empire hat gezahlt aber gleichzeitig mein Account gesperrt weil ich mehrmals nach deren Lizenz gefragt hab . Also seriös ist was ganz ganz anderes

Dear BlackRose94,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru