フィンランドのプレイヤーは賞金を引き出し、それ以上プレイできないようにアカウントを閉鎖しましたが、何度も連絡したにもかかわらず資金は現れませんでした。カスタマーサービスから適切な回答を得ようとしましたが失敗し、ライブチャットへのアクセスは終了しました。同様の問題はFrumziカジノでも発生しました。プレイヤーが資金の受け取りを確認したところ、問題は解決しました。
約 1 か月前、カジノにお金を入金しました。賞金を引き出し、お金を無駄にしないようにアカウントを閉鎖しました。何度も連絡しましたが、お金はまだ表示されません。カスタマー サービスに何度も連絡しましたが、何も役に立ちません。もう適切な回答を得ることさえできません。今日、アカウントにいくらお金があるのか尋ねようとしましたが、会話は単に閉じられ、ライブ チャットにアクセスできなくなりました。Frumzi というカジノでも同じ問題が発生しました。これについては、すでに苦情を申し立てています。
こんにちは、Jesu55さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MyEmpire Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック