ホームクレームMyEmpire Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

MyEmpire Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €150

MyEmpire Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月26日 | 解決済 : 2024年7月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーは賞金を引き出し、それ以上プレイできないようにアカウントを閉鎖しましたが、何度も連絡したにもかかわらず資金は現れませんでした。カスタマーサービスから適切な回答を得ようとしましたが失敗し、ライブチャットへのアクセスは終了しました。同様の問題はFrumziカジノでも発生しました。プレイヤーが資金の受け取りを確認したところ、問題は解決しました。

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4ヶ月前
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約 1 か月前、カジノにお金を入金しました。賞金を引き出し、お金を無駄にしないようにアカウントを閉鎖しました。何度も連絡しましたが、お金はまだ表示されません。カスタマー サービスに何度も連絡しましたが、何も役に立ちません。もう適切な回答を得ることさえできません。今日、アカウントにいくらお金があるのか尋ねようとしましたが、会話は単に閉じられ、ライブ チャットにアクセスできなくなりました。Frumzi というカジノでも同じ問題が発生しました。これについては、すでに苦情を申し立てています。

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4ヶ月前
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こんにちは、Jesu55さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MyEmpire Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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アカウントはどこにも求められていない/要求されていないため、確認されていません。私が覚えている限り、私が獲得したお金はボーナスであり、通常の生のお金でもあります。私がカジノと最後に話したのは昨日で、アカウント残高の金額について尋ねたときでした。その後、チャットは途中で閉じられました。

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4ヶ月前
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お金を受け取りました。MyEmpire は現在順調です。

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4ヶ月前
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親愛なるJesu55様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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