ホームクレームMalina Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を経験します。

Malina Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を経験します。

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金額: €120

Malina Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年11月14日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 19h 34m 57s

クレームの概要

4時間前
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ギリシャのプレイヤーは120ユーロの引き出しに4日間待たされており、カジノ側は引き出しリクエストの多さを遅延の理由として挙げている。カジノ側はこの問題について忍耐を求めている。

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11時間前
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120ユーロを入金するのに4日間待っていますが、出金リクエストが多数あり、時間内にすべて確認できないと言われ続けています。彼らは私たちに辛抱強く待つように求めています。さらに深刻な問題が発生するまで待たなければならなかったらどうなるか想像してみてください。

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9時間前
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親愛なるネノウラコス様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4時間前
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