ホームクレームSlotsPalace Casino - プレイヤーの賞金は利用規約違反の告発により没収されました。

SlotsPalace Casino - プレイヤーの賞金は利用規約違反の告発により没収されました。

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金額: €1,000

SlotsPalace Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年11月15日 | 終了したクレーム : 2023年11月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

12ヶ月前
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フィンランド出身のプレイヤーは、Slots Palace が利用規約に違反したとして告発したため、約 1000 ユーロから 1600 ユーロが没収されたと主張しているが、この主張には異議を唱えている。告発された違反は利用規約の第 9.1 項に記載されているとされています。

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1年前
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こんにちは、


公式に苦情を申し立てて、この会社から苦労して稼いだお金を受け取りたいと思っています。 Slots Palace というオンライン カジノ ブランドが私から約 1000 ~ 1600 ユーロを盗んだと思います。彼らの利用規約に違反したとして私を非難することは不可能です。そして今、彼らは私のアカウントを閉鎖しました。


そこでプレーしたこの数か月間で、私はそこでいくつかの勝利を収めました。前回は数週間前に約4000ユーロ負けました。どのポイントでもボーナスを使用したことはありません。彼らは私にKYC書類の提出さえ求めていません。単なる冤罪でアカウントを閉鎖しただけです。


彼らの正確な非難は次のとおりであり、これは完全に誤りです。私を助けてください。


「[Casino.Guru が編集した名前] 様、

カスタマー サポート チームにお問い合わせいただきありがとうございます。

利用規約第 9.1 項の違反により、あなたのアカウントは永久に閉鎖されたことをお知らせします。あなたの賞金はすべて削除され、最後のデポジットは入金した方法に返金されました。」


私が彼らの条件に違反する可能性はまったくありません。



Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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halme00 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SlotsPalace Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

あなたはボーナスでプレイしたことがなく、カジノに身分証明書を提供したこともないと正しく理解していますか?

どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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おい、


-私はこのカジノから何度か出金に成功しました。数千ユーロ。


- 私はボーナスでプレーしたことがなく、身分証明書を要求されたこともなかったので提出しませんでした。これはいつでも彼らに届けることができます。


-私はカジノでいくつかのスロット ゲームをプレイし、スポーツに最大 6 回賭けました。つまり、スポーツ賭博はほとんどありませんでした。正確には覚えていない。


手伝ってくれてありがとう!

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1年前
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halme00 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

halme00さん、情報提供ありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために SlotsPalace Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントが閉鎖された理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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12ヶ月前
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親愛なるみんな、


ご連絡いただきありがとうございます。


内部利用規約の以下の点に違反したため、問題のアカウントが閉鎖されたことをお知らせします。


9.1 ウェブサイトは、個人的な娯楽の目的でのみ使用できます。以下の行為は固く禁止されており、これらの一般利用規約への重大な違反とみなされます。


- 商業目的で、または他人の名前や利益のためにウェブサイトを使用する。

- クレジット/デビットカードまたはその他の支払い方法、またはお客様に属さない資金の使用、資金がリコール/異議申し立てされた場合を含むがこれらに限定されない、詐欺行為に従事すること。

- 他の顧客または第三者と共謀すること。これには、他者の利益のために行動すること、情報を共有すること、他者と協力または調整することが含まれますが、これらに限定されません。


私たちは、次の決定に関連する証拠を送付しました。 peter.c@casino.guru


よろしくお願いします、

スロットパレス管理

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12ヶ月前
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誰かがこの決定とその背後にあるものを私に少し説明してくれれば幸いです。なぜならルール違反がどのようにして起こったのか全く分かりませんし、私はこのようなことが再びどこでも起こってほしくないからです。


私はまだこの決断を理解できていませんし、いかなる形であってもルールを破ることはできなかったと思います。書類も送れないのにどうして刑が言い渡されるのでしょうか?

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12ヶ月前
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SlotsPalace カジノチームに証拠を提供していただきありがとうございます。

halme00様、あなたは入金にも使用していたカジノのアカウントを所有する人物から資金を受け取ったため、カジノは共謀の証拠を私たちに提供しました。これはカジノの利用規約への違反であり、この理由により、当社はあなたの苦情を拒否する必要があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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