ホームクレームRTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

RTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €30

RTbet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月7日 | 解決済 : 2024年8月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは 30 ユーロを獲得し、アカウントを閉鎖する前に出金をリクエストしました。詳細情報を記載したメールが届く予定であると通知されましたが、まだ届いていません。プレイヤーは賞金の受け取りが遅れていることを懸念していました。支払いを受け取った時点で問題は解決し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

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3ヶ月前
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こんにちは


ルーレットと賭けで 30 ユーロ勝ち、その後アカウントを閉鎖することに決めました。その前に資金の引き出しをリクエストしました。詳細情報のメールが届くと言われましたが、1 日経っても何も届きません。このカジノに騙されていないことを願います。3 営業日かかると言われましたが、財務部門が確認する必要があるので、様子を見ましょう。

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3ヶ月前
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親愛なるNikdim14様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • アカウント閉鎖の理由は何ですか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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こんにちは


私は口座を閉鎖し、後でお金を送金するよう要求しました。


そもそも KYC 要件については言及されていませんでした。


ボーナスなしでも当選したので、今日も連絡しました。



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3ヶ月前
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トピックが終了したとみなして報酬を受け取りました。

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3ヶ月前
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親愛なるNikdim14様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.グル

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