ギリシャのプレーヤーは 350 ユーロを獲得し、出金を要求しましたが、サービスの一貫性がありませんでした。サポートに連絡したところ、プレイヤーは退会に関するさまざまな情報を受け取りました。その中には、退会が処理されたこと、その後キャンセルされたことなどが含まれていました。当時、選手はサポートチームに連絡が取れなかった。この問題を解決するためにプレイヤーからさらに詳しい情報を得ようとしましたが、プレイヤー側からの応答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
350ユーロ勝ちました。 2日前に撤回しました。お金を受け取るまでにどれくらいの日数がかかるかを知りたくて、メッセージでサポートに問い合わせました。まずサポートが丁寧で対応も早かったです。
今日、またサポートに4回連絡しました。まずは試してみます。取引は相手側で行われたので、お金が見当たらない場合は銀行に連絡する必要があります。 2 回目の試み: 彼らは、お金に関するまったく別の話を私にしてくれました。引き出しがシステムからキャンセルされたようなもの (????)。 「わかりました、それは尊重しますが、少なくとも私のスロットパレス残高には返金が必要です」と単純に答えました。彼らは「数分以内に残高に反映されます」などと答えました。
3回目: もう一度それについて尋ねられ、私のお金はどうなるのかを尋ねられました。 10 分ほど待って、さらに 10 分ほど待ちました...
4回目: 4回目はありません サポートに連絡することもできません 更新後に別のブラウザでアイコンを押しても何も起こりません…
泥棒たち…
親愛なるアタナサトス様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
出金リクエストがキャンセルされたということを正しく理解していますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんばんは、最初は理由は説明されませんでしたが、リクエストがキャンセルされたと言われました...その後、すべて問題ないと言われました(5日前)。私も落ち着いたときはいつも、昨日までカスタマーサービスに少なくとも3件メッセージを送りました出金は完了したので心配しないでください、と何度もみんなに言われました... それから、出金の受領書を受け取るためにサポートにメールを送信しましたが、次のようなメッセージ以外は受け取ったことがありませんでした。 10757***) が更新されました。さらにコメントを追加するには、このメールに返信してください。」
どうすればいいのかわかりません。350 ユーロで Drn が残っています...もう一度 180 引き出しましたが、まだ何もありません。いつかもらえることを期待して待っています。それ。しかし、企業が庶民のお金を「盗む」ことを目的としているので、私がこのように苦しむのは不公平です...
お役に立てれば幸いです…
本人確認に関しては、口座開設したその日から全ての情報を伝えてきましたが、誰も資格に興味を持ってくれた様子はありませんでした…。
私は100%何も間違ったことはしておらず、非常に注意しています。
ご返答ありがとうございます。出金のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?いつ撤退が承認されましたか?カジノが出金リクエストの処理に 14 日間の猶予を与えていることにご注意ください。
