ポルトガルのプレイヤーは、カジノからの出金でこれまで問題がなかったにもかかわらず、350 ユーロの出金がまだアカウントに入金されず、14 日間も待っていました。カスタマー サポートからの応答は繰り返しでした。問題は、プレイヤーが自分のアカウントに金額が入金されたことを確認したことで解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
こんばんは。2024年10月17日に350ユーロの出金をリクエストしましたが、まだ口座にその金額が振り込まれていません。今日で14日目ですが、チャットからの応答はいつも同じです。これまで、このカジノで問題なくプレイして出金することができましたが、今では口座にその金額が振り込まれるまで14日も待っています。入金はMBWAY経由で、出金は銀行振込で行いました。助けてもらえますか?ありがとうございます。
こんにちは、Knotz12345さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Malina Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんばんは、
アカウントは作成以来確認されています。4 か月ほどだと思います。
私の賞金は実際のお金で獲得されました。
私が最後にカジノと話して説明を求めたのが2024年10月29日で、カジノは支払いが少し遅れており、すべてについて謝罪していると言われました。
彼らは同じことを言い続けています。
ありがとう
親愛なるKnotz12345様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル