ドイツのプレイヤーはRTBETにリアルマネーを入金しましたが、出金が遅れました。また、プレイヤーは身分証明書の確認がまだ求められていないことにも懸念を抱いていました。私たちはプレイヤーに、標準の処理時間を待ってカジノに協力するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは部分的な支払いを受けたことを確認しましたが、出金制限に直面しました。最終的に、プレイヤーは保留中の支払いを受け取り、苦情を解決済みとしてクローズするよう要求しました。
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RTbet Casino - プレイヤーは引き出しの遅延と検証プロセスの欠如を報告しています。
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金額: €4,852
RTbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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拝啓、私はリアルマネー送金を使用してRTBET（比較的新しいカジノ）に入金し、リアルマネーのみでプレイしました。
ボーナスなし！！！
私は2日間引き出しを待っていますが、チャットで、金融に関するカスタマーサービスは8:00〜16:00のみ対応していると言われました。
少し不安があります。インターネット上にはネガティブな情報は何もありませんが、まだ本人確認をしていないので、すべてが正しく進んでいることを確認したいです。
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5ヶ月前
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patrickpatzak90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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5ヶ月前
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タイマーをさらに 9 日間設定し、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかります。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
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4ヶ月前
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patrickpatzak90 さん、ご返信ありがとうございます。その間にあなたの問題は無事に解決されたと理解してよろしいでしょうか? この苦情を解決済みとして閉じてもよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? ご連絡をお待ちしております。
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4ヶ月前
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わかりました、patrickpatzak90さん。すべての支払いは適時に処理され、賞金はすべてすぐに受け取れると思います。
今後の進展があれば、ぜひお知らせください。
ありがとう。
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4ヶ月前
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わかりました、patrickpatzak90さん。今後数日以内にすべての支払いが処理され、賞金がすぐに受け取れることを願っています。
今後の進展があれば、ぜひお知らせください。
ありがとう。
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4ヶ月前
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こんにちは！
はい、口座にはまだ 4,400 ユーロが残っています。1 か月に引き出せるのは「たったの」7,000 ユーロなので、次の引き出しをリクエストできるまで、あと 9 日間待たなければなりません。
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