ギリシャのプレイヤーは、12 月 7 日に最初の出金をリクエストしましたが、合計 1,500 ユーロの出金が遅れています。約 20 日間待機し、カジノのカスタマー サポートに何度も連絡を試みましたが、回答は一般的な内容で役に立ちません。
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Malina Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,500
Malina Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
Malina Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
16時間前
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18時間前
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3x500ユーロ（合計1500ユーロ）の出金を20日間近く待っています。12月7日に最初の出金リクエストを出しましたが、まだ何も起きていません。カジノのカスタマーライブチャットに何度も連絡してみましたが、返答はいつも「はい、遅れていることは承知しています。お金については心配しないでください。手続きができるようになったらお知らせします」といった一般的なものでした。割り当てられたVIPマネージャーにも連絡してみましたが、何も返ってきませんでした。過去にも出金を待たなければならなかったことはありましたが、こんなに長く待たされたことはありませんでした。かなり不安です。どうか助けていただけませんか？
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18時間前
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親愛なるパンゴッド様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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18時間前
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早急なご返信ありがとうございます。
いいえ、過去にこのカジノに出金リクエストをしたことはありません。今回が初めてです。
カジノからKYC認証を求められませんでした。
いいえ、賞金を貯めた時点では有効なボーナスはありませんでした。
その他何でも喜んでお返事します。
ご協力ありがとうございました。
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