ドイツのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
昨夜何度か入金しましたが、カジノアカウントに 100 ユーロが入金されませんでした。それから、遅延があるのではないかと考えて、1 日待ちました。今日、30 ユーロを 2 回入金しましたが、そのうちの 1 つは入金されませんでした。 50 ユーロのデポジットが再度入金されず、解決策を見つける代わりにサポートに連絡しました。不足しているデポジットは 180 ユーロではなく、2 時間待つ必要があると言われました。
親愛なる cennetkusumm 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ