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SlotsPalace Casino - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

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金額: €180

SlotsPalace Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年3月1日 | 終了したクレーム : 2023年3月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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昨夜何度か入金しましたが、カジノアカウントに 100 ユーロが入金されませんでした。それから、遅延があるのではないかと考えて、1 日待ちました。今日、30 ユーロを 2 回入金しましたが、そのうちの 1 つは入金されませんでした。 50 ユーロのデポジットが再度入金されず、解決策を見つける代わりにサポートに連絡しました。不足しているデポジットは 180 ユーロではなく、2 時間待つ必要があると言われました。


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1年前
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親愛なる cennetkusumm 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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cennetkusumm様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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