Slottyway Casinoのレビュー

この苦情は、Slotty Way カジノのプレイヤーが、入金は成功したものの、アカウントの確認後に 400 ユーロを引き出そうとしたときに問題が発生したというものです。550 ユーロ以上を貯めてアカウントの詳細を確認したにもかかわらず、プレイヤーは引き出しを何度も拒否され、カジノがプレイヤーの地域であるアイルランドへのアクセスを制限した後、最終的にアカウントがブロックされました。大幅な遅延の後、カジノはルール違反のために資金が没収されたと主張しましたが、プレイヤーは紛争解決サービスを通じて支援を求めたにもかかわらず、問題を解決することができませんでした。オペレーターの苦情に関する悪い履歴のため、成功の見込みは低かったです。

ブラジルのプレイヤーは数か月後にカジノ アカウントに再びアクセスできるようになりましたが、支払いは保留され、残高はゼロになっていました。プレイヤーは、ボーナスを使わずにスポーツ ベッティングで利益を上げたところ、参加後すぐにアカウントがブロックされたと報告しました。カジノ側は、プレイヤーが認められていない金額で賭けたと主張しました。私たちは、カジノの調査を評価する専門知識が不足しており、問題を解決できないと結論付けました。苦情は、スポーツ ベッティングの慣行に関する十分な洞察がなかったため却下されました。

ブラジル出身の選手は、詐欺や書類の不一致の疑いにより出場辞退が取り消されたことを電子メールで知らされていた。彼らはボーナス利用規約に違反したという告発にも直面していたが、これらの申し立てを否定した。この問題を調査するためにプレーヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、残念ながらプレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。コミュニケーションが不足していたため、調査をさらに進めることができず、考えられる解決策を提供することもできませんでした。

カナダ出身のこのプレイヤーは、Slottyway Casino で 10,000 ユーロ以上を獲得し、約 3,000 ユーロを引き出すことができました。しかし、Slottyway Casino のウェブサイトはカナダからアクセスできなくなっていました。プレイヤーは残りの賞金を取り戻す方法を探していました。このプレイヤーは2023年10月27日に最後に出金しており、その後カジノからアカウントにアクセスするためにVPNを使用するようアドバイスを受けました。それにもかかわらず、カジノの規約に違反した疑いにより、プレイヤーのアカウントはブロックされました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島インタラクティブ ライセンス (CIL) 機関に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

ブラジル出身のプレーヤーは、ボーナスロールオーバー要件を満たした後、賞金を出金しようとしましたが、拒否されました。カジノ側は、同氏が上限を超えて賭けたり、複数のスクリーンを同時に使用したりすることで規則に違反したと主張した。同選手は、いかなる違反行為も棄権を要求した後ではなく、プレー中に報告されるべきだったと主張していた。カジノはデポジットを返還したが、賞金は没収された。私たちはカジノに連絡して状況の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合は CIL ゲーム管理局に連絡するようアドバイスしていました。

ブラジル人のプレーヤーは、認証済みアカウントを持っているにもかかわらず、Slottyway Casino からの承認された出金がアカウントに届くまで 10 日間待っています。代表者らは、問題は決済プロバイダーにあると述べている。私たちがカジノに連絡しようとしている間に、プレーヤーはお金が自分の口座に戻ってきたので、新たな出金をリクエストするように求められたと連絡しました。数日後、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決済みとしてクローズされました。