スロットバイブカジノのレビュー

ドイツのプレイヤーは 110% のボーナスを賭け、50 ユーロを入金して 3,400 ユーロを獲得しました。しかし、カジノ側は、初回入金額に基づく出金制限のため、825 ユーロしか引き出せないと伝え、有効なボーナス期間中に勝ったと主張しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。私たちはカジノに連絡し、最終的に未払い額の支払いに同意し、出金手続きを開始しました。プレイヤーからの確認がなかったため、私たちは最終的に苦情を却下しました。

ノルウェーのプレイヤーはカジノに 4000 NOK を入金しましたが、その金額は彼のゲーム アカウントに入金されませんでした。サポートに連絡してスクリーンショットを提供したにもかかわらず、3 ～ 5 日以内に返金されると言われましたが、返金されませんでした。その後、サポートは応答しなくなりました。私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしましたが、彼はカジノの責任だと主張しました。18 日後、カジノは入金をプレイヤーのアカウントに入金し、問題は解決しました。

日本のプレイヤーは、5000ドルの賞金を出金しようとした後、アカウントが閉鎖されていることに気づきました。サポートに連絡したにもかかわらず、アカウントが閉鎖された理由は伝えられませんでした。彼女が苦情を提出した後、私たちは彼女に、確認のためにカジノに要求されたすべての書類を提出するようアドバイスしました。彼女は、同じ書類の要求が何度も繰り返されているが進展がないと報告していました。私たちは彼女とカジノ間のメールとやり取りを見るよう要求しました。最終的に、彼女はカジノから追加の書類を求める適切な返答を受け取りました。私たちは彼女が返答するまでの時間を延長しましたが、彼女は指定された時間内に返答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カナダ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、本人確認が行われ、出金の確認を受けていたにもかかわらず、カジノとの間で繰り返し問題を報告していました。彼女は、カジノ側のコミュニケーションをこれまでの否定的な経験と比較し、不満を表明していた。しかし、彼女が苦情チームに苦情を申し立てた後、カジノは技術的な問題を理由に挙げ、新たな出金を要求するよう彼女に指示しました。プレーヤーは、そうした後すぐにお金を受け取ったことを確認しました。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしました。

トルコのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労していました。さらに、プレーヤーは、引き換えられたボーナスの最大キャッシュアウト制限を超えたため、賞金の一部を没収されました。カジノは、カジノから受け取ったデータに従って設定された、casino.guru Webサイトの誤った情報のために、プレーヤーに支払いを行い、没収された賞金を返すことさえできました。苦情は解決されました。