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Smokace Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: kr2,100

Smokace Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月10日 | 終了したクレーム : 2023年3月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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スウェーデンのプレーヤーは、アカウントがブロックされました。プレーヤーは払い戻しの対象ではないと結論付け、不当な申し立てを終了しました。

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1年前
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Smokace.com (Altacore NV) で問題なく口座を開設しました。

以前に Altacore のアカウントを閉鎖したことがあるので、Altacore でプレイしてもよいかどうかサポートに問い合わせるのが最善だと感じました。はい、問題ありません (チャットを保存してください)。 SEK 2,100 を失い、ログアウトしてお金を借りてプレイを続けました。ログインすると、ボックスが開きます:「ユーザーはブラックリストに登録されています」

ログインできず、メールを 10 通ほど送信してもサポートからの応答すらありません。

私の預金を返してください!!!

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1年前
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Poolhero 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

現在、あなたのカジノアカウントに差し引かれた残高はありますか?関連するカジノで以前にアカウントを閉鎖した理由を説明していただけますか?アカウントが閉鎖された理由をカジノから通知されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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いいえ、おそらく数クローネです。

そこだけでなく、何百もの異なるカジノで、深刻なギャンブルの問題のためにアカウントを閉鎖しました.ブラックリストに登録された場合、お金を失ったときにアカウントを開設してプレイするだけで、閉鎖されたアカウントに遭遇することはできませんか?

いいえ、彼らは私に説明を与えず、私のメールを完全に無視することを選択しました.10通のメールにもかかわらず、1通の返信もありません.


どこに行きたいかを理解してください。ゲームの問題は、そのような行動を正当化するものではありません!あなたはブラックリストに載っているかどうかのどちらかです!アカウントを開設し、賭け金を賭けると、その直後に結果やプレイヤーを気にしない不正なカジノによってブラックリストに登録されます!

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1年前
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私にとって全体をさらに不快にしているのは、spinsbro.com (Altacore NV) で問題なくアカウントを開設し、30 ユーロを入金して 3000 を獲得したことです。 」 次にログインするとき。


私は書類を提出しました、すべてが順調でしたが、彼らは賞金を支払わないことを選択しました.しかし、私が投資した 30 ユーロの見返りを受け取りました。これは小さな慰めです。


ショーのためだけに

//ステファン

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1年前
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今日で 10 日間、回答が 1 件もありませんでした。担当者は、回答はメール サポートでしか受け取れないとしつこく言い続けています。その後、彼らは応答を停止します!!


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1年前
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spinsbro.com のアカウントは数か月前に開設されたものです。

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1年前
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説明ありがとう。


カジノが残高を差し控えていない場合、アカウントを閉鎖したとしてもカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。カジノは一般に、プレイヤーが不正なプレイやその他の疑わしい活動を疑う場合、または理由がまったくない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。

あなたは Smokace.com カジノで自己排除していませんでしたか?私にお知らせください


また、spinsbro.com があなたの賞金を没収した問題については、1 つのカジノ ポリシーにつき 1 つの苦情があるため、新しい苦情を申し立てる必要があると思います。わかってくれてありがとう。


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1年前
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こんにちは!

いいえ、スピンブリッジでもスモーカースでも自己除外はしませんでした。私は誓います!!


挨拶

スティーブン

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1年前
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今夜チャットで連絡を取ってみると、担当者は私のケースに関するすべての情報が消えていると言い、サポートへの連絡を再開するように求めてきました。ほぼ 3 週間後、約 10 通のメールが返信なしで届きました🙈


どこまで行けるかな????

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1年前
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このチャットのトランスクリプトを私たちと共有していただけますか?または、私の電子メールtomas@casino.guruに書き起こしを送信してください。返信をお待ちしています。

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1年前
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filefileチャットの会話にアクセスすることさえできませんか?前回のフェアの後、私はそれ以上の回答を得られませんでした!

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1年前
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チャットの会話をすべて保存しないのは不器用かもしれませんが、応答すると思いました。

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1年前
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この後無反応!!

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1年前
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ここで代わりに私を助けることができます. スピンブロの特別なケースを開くように私に頼んだのはトーマスでした!


当初からそうであったように、今では smokace.com がすべてです。


彼らがどのように振る舞うかを読んで、提出されたスクリーンショットを見てください。また、私には預金を取り戻す権利があると考えるべきですよね?


それも同じ会社ではない場合、私のお金を得るさらに多くの理由はありますか?


ご挨拶

スティーブン

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1年前
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彼らの振る舞いに注目してください🤬!!


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1年前
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Poolhero さん、返信が遅くなって申し訳ありません。


他の苦情で述べたように:

「すべてのカジノが、ギャンブルの問題のために以前にアカウントを閉鎖したプレイヤーが新しいアカウントを開設することを許可しないことを望んでいますが、これはまだキュラソーで認可されたカジノの業界標準ではありません.」

自己排除が後で判明した場合、カジノがあなたのギャンブルの問題に気づき次第、カジノがあなたのアカウントを自己排除するという状況を受け入れます。

カジノによって差し引かれる残高がない限り、私たちがあなたを助けることは他にあまりありません.情報を見落としている場合はお知らせください。そうでない場合は、不当な申し立てとしてクローズします。あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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これを再開してくれてありがとう!


これは SEK 2,100 の預金に関するものです。

上から全部読める

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1年前
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Poolhero 様

何度も説明しようとしたように、キュラソーで規制されているカジノは、関連するカジノの複数のブランドにわたって自己排除を強制する義務はありません。

したがって、あなたが新しいブランドで新しいアカウントを作成し、そこに入金した後で初めてカジノがあなたのギャンブルの問題を知った場合、あなたは保護されません.

後日、カジノがあなたのギャンブルの問題を知り、ブロックを強制した場合、以前に入金されてプレイされた資金の払い戻しを受ける権利はないと考えられます.


前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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