フィンランド出身の同選手は1カ月以上も離脱が保留されていた。プレーヤーは、アクティブなボーナスなしで賞金が蓄積されたことを確認しました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントはリスク部門によって審査中であると述べた。さらに連絡を取り合った後、カジノは追加のチェックが完了し、プレーヤーの出金リクエストが処理されていることを確認しました。同選手のアカウントは運営側によって再開する権利もなく閉鎖されたことにも言及した。プレーヤーは、支払いをすべて受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。
親愛なるtpylkkanen様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、6 週間というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
tpylkkanen さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ）誰があなたの助けになります。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるtpylkkanen様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Smokace Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Smokace Casino 様、この件について詳しく教えていただけますか?
お返事を楽しみにしています、
カタリナ
親愛なるtpylkkanen様、
あなたのアカウントがカジノのリスク部門によって審査中であることをお知らせします。
あなたのアカウントがリスク部門によって確認され次第、カジノ アカウントにリンクされた電子メールで通知が届きます。
お客様のアカウントに関連するすべての行為は、アカウントの登録時に同意した当カジノの現在の規則に厳密に従って行われており、今後も行われることをお知らせします。
ご理解いただきありがとうございます。
心から、
スモーカースカジノリスク部門.
親愛なるtpylkkanen様、
リスク部門によるあなたのアカウントの追加チェックが完了し、カジノの財務部門によって出金リクエストの処理が開始されたことをお知らせします。
2024-03-11 07:50:09 UTC +0 200 ユーロの支払いが正常に完了したことが通知されました。
お支払いを受領したことを確認していただきますようお願いいたします。
また、50 ユーロの資金の出金リクエストを再度送信しました。
これらの出金リクエストは、次のルールに従って個別のスケジュールで処理されます。
9.2.財務部門は独自の支払および引き出し条件、ならびに各手順の最大および最小引き出し金額を決定する権利を有しており、これは引き出し方法、アカウントの状態、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
また、いつでもお問い合わせいただくことで、カスタマイズされた支払いスケジュールをリクエストすることもできます。 kyc@smokace.com 。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
スモーカースカジノリスク部門.
親愛なるtpylkkanen様、
50 ユーロの 2 回目の出金リクエストがカジノの財務部門によって処理され、2024-03-14 07:00:10 UTC+0 に電子メールで通知されたことをお知らせします。
支払いの受領を確認するようお願いいたします。
また、カジノ規則第 14.5 条に従い、お客様のアカウントが運営当局の決定により再開する権利なしに閉鎖されたこともお知らせします。その旨は 2024-03-14 07:08:09 UTC+0 の電子メールで通知されました。 :
- Smokace は、いつでもお客様のアカウントを閉鎖し、利用規約を終了し、お客様のアカウントの連絡先情報を使用して書面による通知を送信する権利を留保します。
カジノは、新しいアカウントの開設、または新しいアカウントの開設後に発生する可能性のある損失について責任を負いません。当社は、これらの規則に違反して作成されたアカウントをいつでも終了する権利を留保します。
この決定は最終的なものであり、変更することはできません。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
スモーカースカジノリスク部門.
