イタリアのプレーヤーは、賞金が口座から消えました。証拠がないため、システムでこの申し立てを却下しました。
こんにちは、2022 年 10 月 3 日、私は Big Bass Bonanza スロットをプレイしていました。スロットが閉鎖された時点で、残高は約 €400 でした。スロットから出ると、残高は 0 でした。チャットとメールの両方でカスタマー サポートに何度か連絡を試みましたが、明確な回答は得られませんでした。この事件は専門の部門に委ねられており、彼らはそれに取り組んでいるといつも言われてきました.ほぼ3か月が経過しましたが、まだお金を受け取っていません。
andyrm83 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。関連する連絡事項とゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時刻を教えてください。
それまでの間、 「スロット マシンはどのようにプログラムされているか」を説明している記事をご覧ください。サーバーがプレイヤーと通信する方法と、途中で発生する可能性のある問題を理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは不可能に近いため、このケースをさらに進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
andyrm83 さん、メールありがとうございます。ゲーム履歴を既に受け取っているかどうか教えていただけますか?アカウントに正しく入金されなかった賞金を蓄積したという裏付けとなる証拠がなければ、私たちはあなたを助けることができないことを理解してください.
おはようございます、
ゲーム履歴の受信をまだ待っています。できるだけ早く受信して転送したいと考えています。私が電子メールで送信したその他の校正刷りは受け取りましたか?すべてが明確ですか?
カジノとのやり取りのスクリーンショットを複数受け取りました。カジノ アカウントの残高を示唆するスクリーンショットは次の 1 つだけです。
残念ながら、あなたの口座から 400 ユーロが引き落とされるという裏付けとなる証拠をまだ受け取っていません。すでにゲーム履歴を取得されているかどうか教えていただけますか?