スイス出身の選手は棄権の問題に直面していた。同氏は、フリースピンで得た賞金を賭けて自分のお金でプレイした後、カジノ側が220ユーロを没収したと主張し、フリースピンで得た賞金の上限は100ユーロだと主張した。しかし、プレーヤーは、係争中の金額はボーナス資金ではなく、自分のお金を使って獲得したと主張した。より多くの情報を収集して問題を解決しようとしましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Snatch Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €220
Snatch Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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お金を入金してフリースピンを獲得しました。
フリースピンのボーナスから得た賞金を賭けて、それがリアルマネーに追加された後も、プレイを続けました。
昨日出金しようとしたら、彼らは私から 220 ユーロを盗みました。
私はフリースピンで最大 100 ユーロしか獲得できないと主張しています。
しかし、私が勝ち取った 200 ユーロ以上のお金はもはやフリースピンズからのものではなく、私のお金でした。
もうボーナスはありません。
フリースピンと賭けの後、私は自分の入金したお金を含めてほぼ80ユーロを持っていました。最大 320 ユーロまで勝ったとき、それはすべて私の本当のお金でしたので、引き出したいと思っていました。
残りの220ユーロが欲しいです
よろしくお願いします
オリバー****
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるウルグ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Snatch Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- ボーナスの賭けを終了するときに、視覚的な確認を受けましたか?
- この問題に関するカジノとのやり取りの電子メールまたはその他の記録を送っていただけますか?私のメールアドレスは [email protected]
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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