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Snatch Casino - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

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金額: €115

Snatch Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月15日 | 終了したクレーム : 2023年2月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーは、自分のカジノ アカウントにお金を入金したとされていますが、資金は失われているようです。カジノから、プレーヤーのカジノ アカウントへの入金が正常に行われていないことが通知されたため、プレーヤーに詳細を尋ねました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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数日前、私は最初の入金をしようとしましたが、最終的に revolut ビザを取得することができた後、カジノに尋ねたところ、残高が得られず、銀行に返金を要求する必要があるとのことでした。 revolutで数時間後、取引は保留中であり、12月18日まで商人がお金を請求しない場合、revolutアカウントに返金されるとのことでした.しかし、今日、取引を再度確認したところ、完了したと表示されていましたが、revolut でもスナッチ カジノでも返金されませんでした。私は Revolut に連絡してみましたが、彼らは取引が完了し、お金が商人に届いたと言いましたが、カジノは残高を受け取ったことを否定し、ナンセンスな返事をする以外に私を助けてくれません...

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1年前
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親愛なるペゴスメルテキス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。入金された資金がカジノ アカウントに入金されていないことを正しく理解できたことを願っています。

預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでRevolutアカウントを使用した初めての入金であるか教えてください。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい、一般的にこの bs カジノに入金するのは初めてです


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1年前
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ペゴスメルテキス、あなたのフラストレーションは十分に理解しています。先に述べたように、資金が見つかって銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。したがって、私はさらに 21 日間のタイマーを設定し、カジノが完全に 1 か月間調査できるようにします。それまでに開発がなければ介入します。ポジティブな姿勢を保ち、入金された資金に関する良いニュースを待ちましょう。ご理解とご協力をお願いいたします。

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1年前
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カジノは100%彼らの側から何もしません。なぜなら私は同じボットの反応を得るためだけに彼らに10回以上メールを送ったからです。それから何週間も経ったとしても、私のお金が魔法のように私の銀行に戻ってくることを願っています

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1年前
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すみません、もっとお役に立てれば幸いです。残念ながら、お客様の Revolut アカウントに返金されるまで、もう少しお時間をいただくことしかできません。今後の展開についてお知らせください。

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1年前
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pegosmertekis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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笑 でも反応するけど何が変わるの?それは何ヶ月も経ちましたが、お金はカジノにも私の銀行にも現れませんでした

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった pegosmertekis に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、ペゴスメルテキスです。

あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Snatch Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるスナッチカジノチーム、

プレーヤーの問題を見て、関連部門に確認していただけますか?カジノが詳細な調査を開始できるように、プレイヤーから他に必要なものはありますか?

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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友達、こんにちは。

プレイヤーの皆様には、現在の不快な状況についてお詫び申し上げますが、私たちの責任ではありません。

プレーヤーの取引履歴の記録から判断すると、彼には預金がありませんでした。スクリーンショットを添付しています。

また何かお役に立てれば幸いです。

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1年前
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説明してくれてありがとう、スナッチカジノチーム。


親愛なるペゴスメルテキス、

Snatch Casino でこのアカウントしか持っていませんか?正しいカジノと正しいカジノ アカウントの詳細 (ID、電子メール) で苦情を提出したことは確かですか?

Revolut のカスタマー サポートに、問題の取引を調査して結果を示す連絡を提供するよう依頼できますか?詳細が記載された支払い確認書もご提供ください。

スクリーンショットをここに直接投稿して返信するか、私のメール (branislav.b@casino.guru) を使用してください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるペゴスメルテキス、

タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。したがって、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

情報提供とご協力ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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