Snatch Casino - プレーヤーはカジノの Web サイトにアクセスできません。

Hello, I have been unable to access Snatchcasino since today. When I visit the site, it tells me the website is not reachable.

I have 129 Euros in the account.

Hallo, ich kann seit heute nicht mehr auf das Snatchcasino zugreifen. Wenn ich die Seite aufrufe wird mir angezeigt, die Website ist nicht erreichbar.

Ich habe 129 Euro auf dem Konto.

Dear AK1982888,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Snatch Casino.

I checked the casino website just now and for me the website was accessible.

Could you please advise if you contacted casino support via support@snatchcasino.com ? What was their response?

Do I understand correctly there is a withdrawable balance on your casino account? Do you have any active withdrawal requests pending in the casino?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

I have contacted support and they are aware of the problem, so I don't understand how they can access the site without problems.

I received this answer:

Hey......,

Technical work is currently being carried out on the site. We ask you to visit the page again later. We apologize. The issue is currently being resolved.

If you have any questions, please contact our casino's live chat or email support@snatchcasino.com.

Best regards,

Snatch Casino Finance Department Team

Ich habe den Support kontaktiert und die sind sich dem Problem bewusst, deswegen verstehe ich nicht, wie sie auf die Seite problemlos zugreifen können.

Diese Antwort habe ich erhalten:

Hey........,

An der Seite werden derzeit technische Arbeiten durchgeführt. Wir bitten Sie, die Seite später noch einmal zu besuchen. Wir entschuldigen uns. Das Problem wird derzeit behoben.

Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat unseres Casinos oder per Email an support@snatchcasino.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Finanzabteilung-Team von Snatch Casino

Hello, I currently have funds in my account but have not made a withdrawal. I'm just worried that the site will never be accessible again. After all, this has already been experienced at many other casinos.

Hallo, ich habe momentan Guthaben auf meinem Konto, aber keine Auszahlung veranlasst. Ich habe nur Sorge, dass die Seite nie mehr erreichbar sein wird. Das hat man schließlich schon bei vielen anderen Casinos erlebt.

The site is finally accessible again.

Die Seite ist endlich wieder erreichbar.

I also initiated a withdrawal and the money arrived very quickly. Everything ok again. The topic can be closed. 👍

Ich habe auch eine Auszahlung veranlasst und das Geld kam sehr schnell an. Alles ok wieder. Das Thema kann geschlossen werden. 👍

Dear AK1982888,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Tomas

Casino.Guru