ポルトガルの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、取り消しを要求してから苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。遅延の原因としては、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが考えられます。しかし、選手は撤回を受領したことを認めた。システムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Snatch Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €2,000
Snatch Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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10月13日、私はサイト自体でのアカウント認証を含めてSnatch Casinoに登録しました。これにより、賞金を引き出すことができることが示されました。その後、2000 ユーロを獲得しましたが、問題はその時から始まりました。出金申請をしたのですが、保留されたままになり、数時間後に書類の提出を求めるメールが届きました。メールに返信しましたが、返事がありません。ライブチャットに連絡してみましたが、同じことを言い続けるので応答が自動化されているようです。
彼らは私に財務部門の返答を待つよう求めています。このカジノは誰にもお勧めしません。とても、とても悪いです。
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公開
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6ヶ月前
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Jogador81様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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