インドのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に撤退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
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Sol Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: INR65,060
Sol Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
9ヶ月前
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公開
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10ヶ月前
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Sol Casino のウェブサイトは、毎回出金する代わりに言い訳をしています。ただ 1 つのことだけを言います。スポーツ賭博の調査には最大 31 暦日かかる可能性があるため、出金リクエストを行った日から 72 時間以上経過しています。彼らも私の出金リクエストを連続してキャンセルしましたが、今しばらくお待ちくださいと言われています。当社のスペシャリストがあなたのケースを確認しています。
さらに、彼らは私のビデオ Kyc も撮影しました
それでも彼らは私の撤退リクエストを承認しません。
顧客を馬鹿にしているこのウェブサイトに対して法的措置を講じていただきますようお願いいたします
ありがとう。
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公開
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10ヶ月前
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ramesh8112様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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私のアカウントの Kyc は 6 月 27 日に完了しましたが、11 日以上前になっていますが、それでも Sol Casino カスタマー ケア サポート チームは、金額が入金されるまで最大 31 暦日待つようにと言っています。なぜ彼らが私の時間と労力を無駄にしているのかわかりません。毎日ライブチャットサポートに行っていますが、退会リクエストは決して承認されません。
できるだけ早くこのウェブサイトに対して措置を講じ、撤回時間を短縮していただきますようお願いいたします。
ありがとう。
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9ヶ月前
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クリスティン マダム Sol Casino からの出金 (資金) を受け取っていません。アカウントを確認してから 2 週間が経ちます。彼らは私の時間を無駄にしているだけです。何とかしてください。出金に関してここ 2 週間ずっとイライラしています 🥲
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公開
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9ヶ月前
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ramesh8112さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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9ヶ月前
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まだ 18 日以上経過していますが、Sol Casino からの出金通知を受け取っていません + カスタマー サポート チームは毎回、ウェブサイトの管理者にはスポーツ ベットに関するフェア プレー ポリシーを確認するために出金を保留する権利があると言っていますが、最大の期限は 31 日で、もっと早く終わると言われていたので長すぎますが、これは単なる言い訳だと思います。彼らは私の高額な賞金を処理したくないからです。
さらに、ボーナス残高は一切使用していません。私の勝ちはすべて、Sol Casino ウェブサイトに入金された実際の資金を使用して獲得されました。
保留中の出金のスクリーンショットを確認してください。
Sol Casino からキャッシュアウトを成功させたことがありません。実際、これが初めてです。このウェブサイトは初めてです。
私の時間と労力の無駄として、このウェブサイトに対して法的措置を講じていただきますようお願いいたします。これは、プレイヤーが出金金額を受け取るために 31 営業日待つという公平なルールではありません 😔
ありがとう
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9ヶ月前
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この件に関してカジノ側から説明は受けましたか？あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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9ヶ月前
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ramesh8112様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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こんにちはクリスティーナマダム、出金問題に関する私とソルカジノ専門家チームとの会話をご確認ください。
すべての会話のスクリーンショットを添付しましたので、よく読んで対処してください。
ありがとう。
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9ヶ月前
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ramesh8112さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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9ヶ月前
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ramesh8112 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この少し長い検証にイライラする気持ちはわかりますが、実際にはプロセスに通常よりも時間がかかる場合があります。
スポーツ賭博に関する問題かどうか確認していただけますか?
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9ヶ月前
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lamesh8112 様
確認ありがとう。
申立人は資金が正常に受け取られたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。両当事者のご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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