私はこのカジノに登録し、お金を勝ち取り、検証プロフィールを確認した後に出金リクエストを送信しました。しかし、私の出金は拒否されました。その後、理由を理解するためにチャット サポートに連絡するように指示されました。その後、追加の書類が必要になりました。私はパスポートと支払い用に設定したウォレットの番号を載せたセルフィーを再度送信し、データ確認のためにセキュリティ部門に電話をかけました。私が知っている限り、必要な確認情報をすべて提供しました。認証が完了したので、再度出金リクエストを提出できると言われました。朝になると、支払いがキャンセルされており、その理由に疑問を感じました。彼らの返答は、「納税者番号が記載されたセルフィー、個人保険口座番号が記載されたセルフィー、出生証明書が記載されたセルフィー」が必要だというものだった。なぜこれが必要なのか理解できませんでした。私は現在別の国にいるため、物理的にそのような写真を提供することができず、さらに、納税者番号の物理的なコピーさえ持っていません。私は必要書類の審査を要求しようとしましたが、パスポートや運転免許証の写真は何枚でも提供できると主張しました。私は、自分自身と書類を提示し、必要な質問に答えるために、ビデオ認証または Skype 通話を受けることをいといませんでした。しかし、サポートスタッフは、これら 3 枚の特定の写真がなければ撤退は不可能であると主張しました。今、どうやってお金を引き出すか迷っています。検証は主に本人確認である必要があります。特にカジノの場合、さまざまな書類を持ったそのような奇妙な自撮りをしなくても、私の身元は確認できると思います。なぜ彼らは私の書類をすべて必要とするのでしょうか?たとえ私にそれらの書類を送る能力があったとしても、あるいはこれらの書類が物理的に手元にあったとしても、私は自分の個人情報をすべて送ることを躊躇するでしょう。私の身元を確認して引き出しを承認するために、ビデオ認証を割り当てるか、他の写真を要求することを希望します。結局のところ、私はすでに十分な写真を提供しましたが、なぜカジノがこの問題でそのような騒ぎを起こすのか本当に理解できません。
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
自動翻訳：
