ノルウェーのプレイヤーはギャンブル依存症のためsolcasino.ioのアカウントを永久に閉鎖しようとしたが、利用可能なオプションでは閉鎖できず、サポートも彼女の要求を拒否した。カジノに記録して証拠を提出したにもかかわらず、アカウントは開いたままで、合計4,188SOLの損失が続いている。
こんにちは、
私の不満は単純です。私はsolcasino.ioでプレイしており、ギャンブル依存症です。
2月8日午前2時48分に現金化しましたが、ギャンブル依存症のためアカウントを永久に閉鎖しようとしましたが、ボタンが機能しませんでした。
サポートに連絡して閉鎖を試みましたが、拒否されたため、結局その証拠を記録し、サポートに連絡してギャンブル依存症を認め、アカウントの閉鎖を要求した後、返金を求める苦情とともにカジノに送りました。
今は6月ですが、まだ閉鎖されておらず、依存症のせいでお金が減り続けています。サポートは、自分ではできないので閉鎖するように頼むたびに、いつも私に代わって閉鎖することを拒否してきました。
閉鎖し、これによって生じた損失を返金してもらいたい。
総損失: 4.188 ソラナ
情報: 現在、solcasino.io のチーム メンバーと初めて連絡を取りました。最終的にアカウントを閉鎖できる可能性があります... しかし、返金できないと言われています。カジノとライセンスにとってこれが大きな懸念事項であるのに、これはばかげています。
グルさん助けてください。
親愛なる王国の皆様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Solcasino.io で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
最近のメッセージは、チャット上の私とおそらくチームメンバーとの間で交わされたものですが、私のアカウントではまだ何も起こっておらず、損失を防ぐためにアカウントを閉鎖することが最優先事項であることを明確に指定していますが、彼らはまだ私を無視しています。
今のところ私のアカウントはまだアクティブで、お金を失う可能性があります。認可されたカジノのアカウントを閉鎖するのにこれほど面倒なことは経験したことがありません。
メールを見逃してしまい申し訳ございません。
kingdmsさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJozefに転送します( jozef.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。