リトアニアのプレイヤーは2週間前に出金を申請したが拒否され、KYC文書の提出を要求された。必要な書類を提出した後、プレイヤーは審査のために10日間待つように言われ、その後さらに1週間待つことになったが、まだ更新情報を受け取っておらず、サポートとのコミュニケーションに問題が生じている。
自動翻訳：
Solcasino.io - KYC によりプレイヤーの引き出しが遅れています。
自動翻訳：
金額: ◎33
Solcasino.io
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.4
Solcasino.io の安全性指数は 7.4 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
5d 10h 28m 43s
クレームの概要
昨日
翻訳
公開
公開
2日前
翻訳
11 月 2 日に引き出しを依頼しましたが、KYC の通過を要求された後、拒否されました。すべての書類を提出しましたが、サポートからは書類を確認する必要があるため 10 日間待つように言われました。その後、さらに 1 週間待つように言われました。今日もアカウントに関する更新情報を受け取っておらず、ライブ チャットでも連絡がありません。
自動翻訳：
公開
公開
昨日
翻訳
こんにちは、antkonciusさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Solcasino.io Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
