イギリスのプレイヤーは、賭け金の額が超過したという主張により賞金の受け取りを拒否されましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。彼は、カジノのサポートと「VIP マネージャー」が資金の返還を拒否したと主張しました。また、会社の登録とライセンスが偽物であると信じていました。プレイヤーは規定の賭け金額内でライブ ブラックジャックをプレイしており、ボーナス資金ではなく実際の資金を使用していました。私たちはカジノとの問題解決を試みましたが、無視されました。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していなかったため、私たちはこの問題をこれ以上進めることができませんでした。苦情は「未解決」とマークされており、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。
カジノは、私が賭け金を超過したとして私の賞金を没収しました。これは全くの真実ではありません。彼らのサポートと私の「vipマネージャー」に連絡しましたが、彼らは私の資金を回復しません。さらに調査したところ、会社登録が解散した会社とリンクしていて、ライセンスが偽造されていることが判明しました。
BP1983 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SpaceWin カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
実際、私たちのレビューでは、カジノの偽のライセンスについてプレイヤーに通知しています: https://casino.guru/spacewin-casino-review
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
BP1983 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。ただし、あらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちを完全に無視するのが、SpaceWin Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
BP1983 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
SpaceWin カジノ様
支払いリクエストに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
Michal V、Casino.Guru
