ドイツのプレイヤーは4か月前にSpicyJackpots.comから300.84ユーロの出金を要求しましたが、保留のままでした。ウェブサイトにアクセスできなくなった後、最近新しいURLで再表示されましたが、出金ステータスは変更されていませんでした。苦情チームはこの問題を認識しましたが、カジノは調停の試みを無視してきた歴史があり、「無反応ポリシー」により10件以上のケースがクローズされたことを指摘しました。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。
オンラインカジノ (spicyjackpots.com) で問題があります。2024 年 1 月 23 日に 300.84 ユーロを出金しました。それでも保留中というステータスが表示されます。しばらくの間、Web サイトにアクセスできなくなっていたので、あきらめていました。突然 (昨日)、この会社からニュースレターのメールが届きました。URL が spikejackpots1.com に変更され、アカウントも再び利用可能になりました。出金前にアカウントを完全に確認したにもかかわらず、出金ステータスはまだ保留中のままです。
Todoe01様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
しかしながら、あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは、ヴェロニカさん。これまでのサポートに感謝します。あなたの質問にお答えします。
いいえ、それ以前に引き出しを試みたことはありませんでした。ただし、アカウントは検証済みとして表示されています。
すべての賞金は自分のお金/実際のお金で獲得しました。ボーナスマネーは使用していません。ありがとうございます。
Todoe01様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Spicy Jackpots Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Spicy Jackpots Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
