英国在住のプレイヤーは1ヶ月前に出金を申請しましたが、カジノ側が21営業日と定めていたにもかかわらず、資金は入金されず、繰り返し同じ対応を受け続けました。苦情処理チームは、カジノの「ノーリアクションポリシー」に基づき、多数の未解決案件が発生しているため、苦情処理を進めることはできないと判断しました。その結果、苦情は未解決として処理され、カジノの評価は低下しました。プレイヤーは、協力体制の欠如を理由にSpicy Jackpots Casinoの利用を避けるようアドバイスされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、賞金の受け取りを4ヶ月近くも待ち、何度も同じ言い訳をされました。一度は支払いがキャンセルされ、支払い手続きをやり直す必要がありましたが、その後7～21営業日かかりました。苦情処理チームはカジノとの仲裁を試みましたが、カジノ側が苦情を無視してきた経緯があることが判明し、未解決としてケースをクローズする決定に至りました。その結果、カジノ全体の評価が下がり、今後のカジノとのやり取りにも影響を及ぼした可能性があります。

イギリスのプレイヤーは 12 月 7 日に賞金の引き出しを要求し、カスタマー サービスに何度も連絡しましたが、取引量が多いため遅延しているという同じ回答を受けました。プレイヤーは待ち時間が長引くことに不満を表明し、カジノの正当性を疑問視しました。カジノは苦情に対して「無反応ポリシー」を採用していたため、彼女の苦情は「未解決」として終了したと指摘されました。苦情チームは、仲裁努力に対する反応が一貫してないことから、このカジノを避けるようアドバイスしました。

イギリスのプレイヤーは2024年11月27日に引き出しをリクエストしましたが、クリスマス前に配達すると約束されていたにもかかわらず、受け取られていませんでした。7〜21営業日という提供された期限が過ぎており、カジノはスタッフ不足を理由に忍耐を求めました。苦情チームは、カジノが複数のケースで一貫して「無反応ポリシー」を採用したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。これは、カジノが問題仲裁の試みをすべて無視したことを示しています。プレイヤーは、今後このカジノを避けるようにアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは4か月前にSpicyJackpots.comから300.84ユーロの出金を要求しましたが、保留のままでした。ウェブサイトにアクセスできなくなった後、最近新しいURLで再表示されましたが、出金ステータスは変更されていませんでした。苦情チームはこの問題を認識しましたが、カジノは調停の試みを無視してきた歴史があり、「無反応ポリシー」により10件以上のケースがクローズされたことを指摘しました。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。

英国出身のプレーヤーは1月26日に出金リクエストを出していたが、まだ賞金を受け取っていなかった。サポートと何度も話し合いましたが、解決策は得られず、規定の 21 日以上待った後、支払いがまだ「処理中」であると言われました。このプレイヤーは、カジノが彼女の個人情報を保持していることと取引における不正行為について懸念を表明していました。私たちは、カジノの「無反応ポリシー」といくつかの未解決事件のため、彼女の苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に影響を与えることをプレーヤーに伝えていました。また、私たちは彼女に、このカジノの対応と協力が欠如しているため、このカジノを避けるようアドバイスしました。