英国のプレイヤーは、この苦情を提出するほぼ 1 か月前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。
Stock51 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中のままであることを正しく理解していますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですが、1 か月を超えると異常に時間がかかります。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らは、それは長いプロセスであり、忍耐強くあると言い続け、撤退には7〜21日かかりますが、それが長くなったと彼らに言うと、彼らはチャットを終了し、辛抱強く言います。彼らは言い訳を使うことができないと言っているtgeプロセスをチェックしてください
必要な情報をすべて提供してくださった Stock51 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Stock51 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Spicy Jackpots Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡して苦情を提出することをお勧めしますが、キュラソー島のどの規制当局がこのカジノに責任を負っているのかを知ることはできません。苦情を申し立てる目的ですべての規制当局に手紙を書きたい場合は、これらの規制当局宛ての電子メールを提供できます。リストが必要な場合、またはご質問がある場合は、電子メールpeter.c@casino.guruを通じてお気軽にご連絡ください。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター