Spin Galaxy Casinoのレビュー

カナダのプレイヤーは賞金180ドルの出金を申請しましたが、カジノ側から支払い完了の連絡があったにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。他の支払い方法に問題があったため、eCheckで出金せざるを得ず、出金に関する最新情報も受け取っていませんでした。苦情対応チームは追加情報の提出を要求し、対応時間を延長するなどの支援を試みましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため、その時点で苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

ケベック州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは、Spin Galaxy Casinoから合計5,420ドルの出金を複数回行った際に問題が発生したと報告しました。出金は指定された期間内に処理されるはずでした。自己排除によるアカウントの閉鎖を含むカジノ側との綿密なやり取りの後も、プレイヤーは遅延とサポート不足に不満を表明しました。苦情処理チームがカジノ側と連絡を取り、支払いは正常に処理されたと報告されていました。しかし、プレイヤーからの連絡が途絶えているため、苦情は一旦終了しましたが、いつでも再開される可能性があります。

ニュージーランドのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームが推奨された待機期間の後に介入し、プレイヤーが最終的に両方の出金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーは解決に満足しましたが、支払いの遅れとカジノからの連絡がほとんどなかったため、アカウントを閉鎖することにしました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは Spingalaxy カジノに 150 ユーロを入金し、リクエストしていなかったボーナスを受け取りました。ボーナスのキャンセルを何度も試みたにもかかわらず、技術的な問題があると言われ、解決もフィードバックもないまま 1 週間が経過しました。私たちはカジノに連絡して説明と解決策を要求し、介入しました。13 日後、カジノはようやくプレイヤーのアカウントからボーナスを削除しました。プレイヤーの確認後、苦情は解決済みとしてマークされました。