ギリシャ出身のプレイヤーは、2024年1月30日以来3回、合計493ユーロの出金リクエストを行っていたが、カジノのウェブサイトに技術的な問題があったとされ、手続きが遅れていた。プレイヤーは遅延とカジノ側のコミュニケーション不足に不満を表明していた。カジノ側は検証は必要ないと主張していたにもかかわらず、出金手続きには予想より時間がかかった。しかし、問題は最終的に解決され、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Spinanga Casino - ウェブサイトの問題により、プレイヤーの出金が遅れています。
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金額: €493
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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2024年1月30日火曜日以来、合計493ユーロを3回出金しましたが、私のリクエストは承認に近づいている、ページには技術的な問題があり修正中であるなどの言い訳をされ続けています。もうお金は受け取れないと思い始めています!!!!
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2ヶ月前
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親愛なるマイラクフト様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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