ケベック州のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。すべての検証が完了し、KYCの問題が保留されていないことを確認した後、プレイヤーは出金がまだ処理されていないと報告し、カジノからの連絡がないことに不満を表明しました。苦情チームが介入し、プレイヤーは最終的に資金を受け取りました。その後、プレイヤーはアカウントの閉鎖を要求しましたが、苦情チームは、これはプレイヤーが直接開始する必要があることを指摘しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされていました。
500 ドルの引き出しに 2 週間待っています。何度も入金しましたが、このカジノには困っています。盗難の被害者になったような気分です。この詐欺カジノの運営が許可されているなんて信じられません。彼らに連絡してお金を取り戻してもらえませんか?
すべての検証が完了しました。KyC 検証は保留されていません。出金処理にこれほど時間がかかるのは普通ではありません。私のメールはすべて無視されています。
これは100％の窃盗です。これに対処する必要があります
divadsoccerさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
divadsoccer さん、Casino Guru 苦情解決センターを確認してご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。
残念ながら、カジノ側でお客様のアカウントを閉鎖するよう依頼することはできません。お客様ご自身でのみ、リクエストしていただけます。
問題は無事解決されましたので、弊社のシステムではお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
