イタリアのプレイヤーは資金の引き出しに困難に直面し、長い待ち時間と複数の引き出しに関する一般的な回答を繰り返し受けました。その日、カジノは事前に入力されたメッセージで強迫性賭博者であると非難し、そのプレイヤーのアカウントを閉鎖しました。問題は、プレイヤーが賞金を受け取ったときに解決しました。
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Spinanga Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €100
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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終了したクレーム
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クレームの概要
4日前
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1週間前
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過去 10 日間、彼らは私に同じことを言い続けています... 待ち時間が長い... 処理中の引き出しが多すぎる... すべてコピー アンド ペーストされたメッセージです。
今日、彼らは私をギャンブル依存症だと非難するページ（明らかにギャンブルをやめるためのリンクが事前に入力されている）を送って私のアカウントを閉鎖しました。
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1週間前
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Nihu888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4日前
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Nihu888様、
弊社のコミュニティ チームから、 お客様が賞金を受け取ったとの通知を受けました。お客様の問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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