ドイツ出身のプレイヤーは、スピナンガカジノからの出金を要求したと報告していた。彼女は個人情報の提供を求められ、そうしたにもかかわらず、引き出しは処理されませんでした。プレーヤーの最初の撤退の試みは、想定される技術的な問題によりキャンセルされました。その後、彼女は手動での支払いを試みましたが、チャットで支払い額を指定していないと知らされました。この取引のために Skrill アカウントを設定した後、財務部門は彼女の指示に反して、賞金の一部を銀行経由で送金しようとしました。 4週間以上経って、ようやくプレイヤーは銀行振込でお金を受け取りました。この問題は、苦情チームが介入し、カジノの代表者を会話に参加するよう招待したことで解決されました。
こんにちは、私はドイツに住んでいて、スピナンガでプレーしています。おそらく、銀行振込が完了しなかったため、1 月 1 日に手動で銀行振込をリクエストしました。名前、住所、銀行口座情報の提供を求めるメールを受け取りましたので、そのとおりにしました。すると今、2日前に再度手動引き出しをリクエストしたようで、また待たなければならないと言われました。だんだん騙された気分になってきました。また、財務部門に送ったメールには返事がありません。一向に返事が来ない。助けていただきありがとうございます。
親愛なるステファニーワグナー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されたことを知って、出金を受け取るのは時間の問題だと心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
おはようございます。素早い回答をありがとうございます。はい、これは最初の支払いです。いいえ、2000 ユーロは必要ないという声が上がったため、検証はありませんでした。ちなみに、それは保証金ではありません。純利益。最初に銀行振込で引き落とししようとしたときは承認されたように見えましたが、次の日にはいつも承認されました!!!!またキャンセルされました。技術的なセンサーが発生したか、私の銀行のナンセンスだったと思われます。その後、1 月 1 日に初めて手動で引き出しを試みました。突然、チャットで通知されました。支払い額を指定するのを忘れましたが、チャットではそのことがわかりません。財務部門からのメールはありません。その後、このチャット パートナーは 3 日前に別の手動支払いを要求しました。途方に暮れています。失速戦術と呼んでください。ご協力ありがとうございます。よろしくお願いします、ステファニー W *****
1 月 1 日の申請が無視されたため、2 回目の支払いが 3 日前に再度手動でリクエストされたため、さらに 2 週間待たなければなりません。ああ、やめてください。
2024 年 1 月 14 日、午後 1 時 53 分 (EET)
こんにちは、ステファニー、
カスタマーサービスにご連絡いただきありがとうございます。
あなたの銀行口座は引き出しを受け付けていないため、手動で引き出しを行うには、暗号通貨または Skrill ウォレットの詳細を提供してください。
さらにご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください support@spinanga857637.comまたはライブチャット経由で。
よろしくお願いします、
顧客サービス
こんにちは、ステファニーワグナーさん
更新していただきありがとうございます。私は、新しい支払い方法が効果的であることが証明され、出金が成功することを期待しています。追加の開発については随時お知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは。今、私は特別に Skrill アカウントを設定しました。財務部門が銀行経由で私に 800 ユーロを送金しようとしているのがわかりました。騙されたような気がします。とにかく機能しないので、この銀行振込は注文しませんでした。助けてもらえますか、ありがとう
Stefaniewagner さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるステファニーワグナー様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、スピナンガカジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるスピナンガ カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
こんにちは。4 週間以上待った後、銀行振込でお金を受け取りました。あなたが関与してから、突然、Skrill 経由の転送を待つ必要がなくなりました。それからBznkを経由しました、奇妙ですよね？ご支援ありがとうございます、親愛なるe
