アイルランドのプレイヤーは、1 月 28 日、29 日、30 日から保留されていた 3 件の 500 ユーロの出金リクエストで遅延に直面しました。残高が 5,400 ユーロあるにもかかわらず、彼女はそれ以上の出金ができず、規定の最大処理時間を超えて 11 日間待機していました。問題は 2 月 13 日に 3 件の出金を受け取った時点で解決され、その後、苦情チームはそれ以上問題が発生していないことを確認して解決済みとして苦情を終了しました。
1月28日、29日、30日に引き出しをしましたが、一度に保留できるのは3 [500] ユーロだけで、まだ5400ユーロの残高があり、他の3つが保留中なので何もできません。毎日メールやチャットをしましたが、待つ必要があると言われました。財務部門にあり、最大3営業日と明記されています。私は11日待っていますが、3つがまだ保留中なので、残高をこれ以上動かすことはできません。このペースだと、賞金を受け取るのに永遠に時間がかかりそうです。
Corrie085様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spinanga Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス