マリア・アンジェリキアキシオトゥ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear mariaangelikiaxiotou,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
- Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
- Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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