スペインのプレイヤーは 3 回の出金処理を行いましたが、銀行口座に反映されていませんでした。出金リクエストについてさらに情報を得るためにプレイヤーに連絡した後、苦情チームは回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に要求された詳細を提供できませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるKuki86様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか? これまでに引き出しに成功したことはありますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Kuki86さん、ご返信ありがとうございます。最後に正常に出金を行ったのはいつですか。また、処理には何日かかりましたか。最後に未処理の出金をリクエストした正確な時期を教えてください。このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。