スペインのプレイヤーは1500ユーロを獲得しました。3回の出金を開始すると、カジノは事前の確認にもかかわらず、さまざまな書類を要求しましたが、その後拒否されました。
こんにちは。このカジノは詐欺のようですので、心配しています。私は 1500 ユーロ勝ちましたが、3 日間の営業期間中、24 時間ごとに 500 ユーロまでしか出金できません。合計 1500 ユーロの 3 回の出金を開始したとき、すでに確認済みのアカウントを確認するように求められました。それにもかかわらず、公共料金の請求書や非常にプライベートな文書など、他のカジノでは要求されないあらゆる種類の文書の提出を求められました。それでも、提出したすべての種類の文書を拒否し、時間稼ぎを続け、私がイライラして諦めることを期待していました。さらに、オンライン アシスタントは不誠実でした。1 人は、入金は翌日には問題なく処理されると言っていましたが、いつものように財務部門に渡される約束をしました。このカジノは詐欺ではないかと疑い始めており、この件で助けが必要です。対策を講じ、正当に勝ち取ったお金が入金されることを強く求めます。
親愛なるadrianeec様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spinanga Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認します。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノは KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。カジノは必要に応じて追加の検証チェックを受ける資格があることに留意してください。
カジノがあなたに要求した追加書類を具体的に教えていただけますか?あなたの身分証明書のうち、どれが以前に確認済みですか?
カジノはあなたが提供した追加書類を承認しましたか? 要求された書類は正確にいつ送りましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
保留中の文書は以下のとおりです
最初のセクションでは、私が住んでいる場所の登録簿からあらゆる種類のものを送信し、請求書、私があらゆる種類の文書の所有者であるアカウントの画像を受け取りました
セクション 2 には、2 月から今日までの私のアカウントのすべての取引がすべて記載された PDF 明細書があります。
数日続けて送信しましたが、あらゆる種類の書類は無効で、再度送信する必要があると言われました。どのカジノでもそのようなデータの必要性を尋ねられたことはありませんし、カジノの誰も解決策を提示してくれませんでした。すでにご覧のとおり、彼のカスタマーサービスからのメッセージはすべて矛盾しています。詐欺だと思いますが、カジノに連絡する方法はありません。
以前、本人確認書類と顔写真、そして本人名義のカードと口座の写真を送りました。それで十分だと思います。他のカジノでもプレイしましたが、求められた書類の提示は求められなかったので、疑っています。送ったとしても、方法がないのは正直イライラします。
こんにちは、おはようございます。あなたが規則に従っていないという証拠をまだ添付しています。私はあらゆる種類のデータと文書を送り続けていますが、彼らはそれらを受け入れません。他のカジノはすでにお金を支払っていました。彼らは私のID、顔写真、アカウントカードと名前のPDFを持っています。完全な住宅登録簿、経費と取引の領収書がありますが、彼らにとって価値のあるものは何もありません。電気代は要求どおり妻の名前で、家も彼女の名前なので問題ないはずですが、彼らが今は必要ないと言った証拠を添付しています...真実は、引き出しをしたとき、私は検証済みのアカウントを持っていましたが、ある瞬間からそれはもうありませんでした...私はカジノとの会話のスクリーンショットを添付します。今週は私に支払うと言っていますが、私はそれを信じていません
私の話を聞いてくれてありがとう。カジノに連絡して私のものを取り戻せるといいな。
ではごきげんよう
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。すべての書類は確認されましたか? 出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? まだ保留中ですか、それともカジノ側で承認されましたか?
こんにちは。出金は行われず、アカウントの確認もされません。1週間以上データを送信していますが、アカウントの確認をさせないために、いつもキャンセルされます。他のカジノではあらゆる種類のデータを送信しても、何も求められず、IDと入金先のアカウントのみで、これは正常です。出金は入金した場所に入金されるはずです。それだけです。彼らに連絡できるかどうかわかりませんが、なぜメールに返信しないのでしょうか。何も手助けしてくれません。逆に、ライブチャットは矛盾した回答をするボットで、すでにスクリーンショットを送っていますが、確認済みのアカウントなしでログインできると書かれています。これは盗難だと思います。