スペイン出身のプレイヤーは、彼氏のカードを使って入金していた。彼女のアカウントは、3回目の出金時に500ユーロが保留になった状態でブロックされた。カジノ側は、カードの所有者ではないことをアカウント閉鎖の理由として挙げ、賭けた金額50ユーロのみ返金すると申し出た。プレイヤーは、カジノはこれまで確認なしで出金を許可していたと主張したが、苦情チームは、第三者の支払い方法を使用することはカジノの規約違反であると明言した。プレイヤーの50ユーロの入金返金要求にも対処され、チームは、支払い方法の所有者が返金を要求する必要があると述べた。苦情は、プレイヤーがカジノの規約に違反したため終了した。
私は数回入金し、最初は問題なく資金を引き出すことができました。しかし、3回目の出金手続き中に、アカウントがブロックされていることがわかりました。これは、私がボーイフレンドのカードを使用していて、500ユーロの出金が保留中だったことが原因です。彼らはメッセージを通じて、私のアカウントはブロックされ、アカウント所有者以外のカードの使用を許可しないというポリシーを理由に、私が賭けた50ユーロのみが入金されると通知しました。私が理解できないのは、なぜこれが以前は問題にならなかったのに、今になって表面化したのかということです。入金して勝ったら、そのお金はあなたのものになるのは理解しています。したがって、彼らがあなたのアカウントを閉鎖した場合、あなたは失う可能性があった自分のお金を危険にさらしたので、勝ったお金をあなたに返すべきです。
こんにちは、tapondinmakkさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spinanga Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつですか? カジノは最初にカードの確認を要求しましたか? それとも 3 回目の出金リクエストのときだけですか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
第三者による支払いはすべてのオンライン カジノの規則に厳密に違反しており、第三者は残高を無効にし、永久にブロックする権利を有することにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
本人確認を求めないカジノで、850ユーロ勝って問題なく入金されたのに、さらに500ユーロ勝って出金するとキャンセルされるというのは、私には非現実的に思えます。彼氏のカードの問題は口実で、カードが登録されている間に問題なく数回引き落とされたので、それ以上支払いたくないのはわかります。カードが盗まれたり見つかったりしたらアカウントがブロックされるのはわかりますが、そうではありません。彼氏の書類をすべて渡したので、アカウントを開設してもらえましたが、今ではそのカジノには何か変なものがあり、遠くからでもそれがわかります。ライブチャットは別として、彼らはロボットで、誰かをからかおうとしています。彼らが多くの人を騙してきたのを見たので、苦情を申し立てます。ありがとう、スペイン万歳。
アカウントを開設したときに認証をしたいと思ったのですが、現時点では必要ないと言われました。そのため、アカウントがブロックされなかったので、ボーイフレンドのカードで何度か入金しました。ブロックされるのでしょうか? 彼らは興味がないので、詐欺師のように思えます。500ユーロを3回目に引き出したとき、カードが私のものではないことに気付きました??? そして、私が入金した50ユーロを返しました??? そして、失われたすべてのお金?? 彼らは私に返金してくれるんですよね? そうでなければ、私は弁護士と一緒に海と陸を移動して、そのカジノを倒すつもりです。アーメン
3回目の引き出しでカードの確認を求められましたが、これは私が承認を保留していた引き出しでした。私はたくさん稼いでいたので、彼らは私にもっとお金を支払うことに興味がないのだと思いますが、彼らの行為は違法だと思います。なぜなら、確認はアカウント作成時に行う必要があり、問題なく数回引き出したときに行うべきではなかったからです。知っていたら、1ユーロも入金しなかったでしょうから、彼らのポリシーは理解できますが、ボーイフレンドのカードでログインさせてくれたのでやりすぎです。彼らは問題なくアカウントにお金を入金したのに、今になってこんなことを言ってくるのです。彼らの側が間違っています。何か問題があるなら、まずそれが行われます。彼らは500ユーロを返すことに興味がありません。それは明らかで、彼らがポリシーを守らないときには、彼らはそれを守っています。まず、彼らがあらゆる種類のルールを守らなかったのだから、500ユーロを返還するよう要求します。
親愛なるtapondinmakk様、
多くのカジノでは、金額がそれほど高くない場合は、確認なしでプレイヤーが引き出すことができます。カードは事前に確認されていないため、カードがあなたのものではないことはわかりません。ただし、カジノの利用規約には、入金とプレイには自分の支払い方法と資金のみ使用できると明記されており、登録した時点で利用規約も承諾したため、知らなかったという言い訳にはなりません。
残念ながら、これはカジノの規約に対する非常に厳しい違反であり、カジノ側には残高を無効にしてあなたをブロックする権利があり、誰もカジノ側にそうすることを強制することはできません。
これはすべてのオンライン カジノにおける標準ルールであり、結果はすべてのカジノで同じになることに留意してください。
他に何かお手伝いできることはございますか? ない場合は、苦情を終了させていただきます。
