ポルトガル出身のプレイヤーはアカウント認証に2週間も待たされ、賞金を出金できず、安心してプレイすることができませんでした。出金限度額やアカウント状況に関する状況や懸念事項を何度も伝えようとしたにもかかわらず、苦情担当チームからの問い合わせには返答しませんでした。その結果、さらなる調査に必要な情報が不足しているとして、苦情は却下されました。
Spinarium Casino - 検証のためプレイヤーの引き出しが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,300
Spinarium Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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7ヶ月前
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sashalisboa700様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。より適切なサポートをご提供できるよう、状況に関する追加情報をお寄せいただけますでしょうか。
- カジノ側は具体的にどのような本人確認手続きを要求していますか？提出した書類は何ですか？また、最後にカジノに送ったのはいつですか？
- カジノから本人確認の状況について何か連絡はありましたか？ 提出された書類は承認・確認されましたか？
- どのような引き出し方法を試しましたか？エラーメッセージは表示されましたか？
- 以前このカジノでアカウントを確認したことがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guruは、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありませんのでご安心ください。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の公式な方法は、この苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じてのみです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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sashalisboa700様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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審査に通って200ユーロ引き出しましたが、それ以上引き出せません。馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、カジノ側は来月までお金を引き出せないと言ってきました。いくら引き出せるかは不明だそうです。カジノで既に4万ユーロ賭けてしまっているのに、アカウントからお金を引き出せません。カジノは単に支払いたくないだけなので、支払いのためのルールを作っているのでしょう。
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7ヶ月前
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自分の口座にいくら入っているか、自分がリスクを負って勝ち取ったお金がいくら入っているかを確認するのに翌月まで待たなければならないカジノでプレイしたのは初めてです。これは Spinarium カジノという名前を騙った詐欺であり、もうプレイする価値はありません。彼らは高い信頼に値しません。
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6ヶ月前
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今月、何回出金に成功したか教えていただけますか？また、月初からどれくらいの金額を引き出せましたか？
カジノは、あなたのアカウントに適用される具体的な出金限度額について何か情報を提供していますか？また、Spinarium Casinoにおける現在のVIPステータスはご存知ですか？
可能であれば、カジノのカスタマーサポートとの出金限度額に関するやり取りをすべて共有してください。私のメールアドレスに転送していただくか、 [email protected]またはスクリーンショットをこちらに投稿してください。ご協力ありがとうございます。
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