Spinarium Casinoのレビュー

チェコ共和国のプレイヤーはスピナリウム カジノで 18,000 ドルを獲得しましたが、本人確認を完了した後にアカウントが禁止され、禁止期間は 2032 年までとなりました。以前のすべての通信はアカウントから削除されました。この問題は苦情チームによって対処され、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションが促進されました。カジノは疑わしい賭けの調査が遅れたことを認めましたが、最終的には調査が進行中のプレイヤーのアカウントのブロックを解除することを決定しました。事件は終了し、プレイヤーにはアカウントがアクティブで使用可能であることが通知されました。

チェコ共和国のプレイヤーは多額の賞金を獲得しましたが、カジノは不正行為があったとして彼のアカウントをブロックしました。苦情チームはプレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、プレイヤーの賞金とカジノの主張に関する説明と証拠を求めました。関係する決済プロバイダーがプレイヤーの運営について調査中であることが判明しました。これには最大 90 日かかる可能性があります。その結果、苦情は未解決として終了しましたが、決済プロバイダーの要件による遅延についてカジノが罰せられることはないという理解のもとで終了しました。

ドイツのプレイヤーは Spinarium Casino で 3,000 ユーロを獲得しましたが、出金のために 2 つの銀行口座を確認した後、詐欺の疑いでアカウントがブロックされました。彼は公正に勝ったと主張し、賞金の受け取りを求めました。プレイヤーはアカウントと支払い方法の所有権に関するカジノの規則を遵守していなかったため、私たちは支援できないと結論付けました。その結果、苦情は解決されずに終了しました。

インドのプレイヤーは2000インドルピーを入金し、合計2500インドルピー以上の賞金を獲得しましたが、突然アカウントがブロックされました。カジノ側は、アカウントがブロックされたのは両サイドベットのためだと主張しましたが、プレイヤーはルールに違反していないと主張し、証拠を要求しました。苦情チームはカジノに説明を求め、カジノはプレイヤーが他のユーザーと反対のベットを行っていたという証拠を提供しました。しかし、プレイヤーは追加のコメントや情報の要求に応じなかったため、関与不足のため苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは賞金を獲得しましたが、アカウントがブロックされ、チャット サポートにアクセスできませんでした。カジノ側は、彼女の名前で複数のアカウントが登録されていると主張しました。プレイヤーは、アカウントのブロック解除について支援を求めました。状況を把握するためにさらに情報を要求しましたが、返答はありませんでした。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは、複数のアカウントを保有していると非難され、Spiniarium から禁止処分を受けました。かなりの金額を獲得した後、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは、同じ IP を共有する別の人物がログインした可能性があることを確認しましたが、ログインできなかったため、本人確認 (KYC) を行うことができませんでした。禁止が解除された後、プレイヤーは補償を求めましたが、失敗しました。プレイヤーは残高が回復したことを確認しましたが、キャッシュアウトできず、賞金をすべて失いました。プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を終了しました。