Spinarium Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは Spinarium Casino で 3,000 ユーロを獲得しましたが、出金のために 2 つの銀行口座を確認した後、詐欺の疑いでアカウントがブロックされました。彼は公正に勝ったと主張し、賞金の受け取りを求めました。プレイヤーはアカウントと支払い方法の所有権に関するカジノの規則を遵守していなかったため、私たちは支援できないと結論付けました。その結果、苦情は解決されずに終了しました。

インドのプレイヤーは2000インドルピーを入金し、合計2500インドルピー以上の賞金を獲得しましたが、突然アカウントがブロックされました。カジノ側は、アカウントがブロックされたのは両サイドベットのためだと主張しましたが、プレイヤーはルールに違反していないと主張し、証拠を要求しました。苦情チームはカジノに説明を求め、カジノはプレイヤーが他のユーザーと反対のベットを行っていたという証拠を提供しました。しかし、プレイヤーは追加のコメントや情報の要求に応じなかったため、関与不足のため苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは賞金を獲得しましたが、アカウントがブロックされ、チャット サポートにアクセスできませんでした。カジノ側は、彼女の名前で複数のアカウントが登録されていると主張しました。プレイヤーは、アカウントのブロック解除について支援を求めました。状況を把握するためにさらに情報を要求しましたが、返答はありませんでした。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは、複数のアカウントを保有していると非難され、Spiniarium から禁止処分を受けました。かなりの金額を獲得した後、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは、同じ IP を共有する別の人物がログインした可能性があることを確認しましたが、ログインできなかったため、本人確認 (KYC) を行うことができませんでした。禁止が解除された後、プレイヤーは補償を求めましたが、失敗しました。プレイヤーは残高が回復したことを確認しましたが、キャッシュアウトできず、賞金をすべて失いました。プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を終了しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、カジノで 436 ユーロを獲得した後、アカウント閉鎖に直面しました。彼は複数のアカウントを持っていると非難され、必要な確認を行った後、彼のアカウントは禁止され、カジノのサポートは会話を中止しました。プレイヤーは、アカウントは 1 つしかなく、必要な情報を提供する用意があると主張しました。カジノは間違いを認め、プレイヤーのアカウントは詐欺師のパートナーによって不正に登録されたと述べました。カジノはプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、補償としてフリースピンを追加しました。プレイヤーは、自分のアカウントの禁止が解除され、残高のブロックが解除されたことを確認しました。

ロシアのプレーヤーは銀行カード経由で 473 米ドルを入金しましたが、カジノには反映されませんでした。何度もカジノに連絡したにもかかわらず、約束どおりに返金を受けられませんでした。決済システムは取引を確認しました。調査の結果、プレイヤーが支払いプロバイダーに必要な情報を提供しなかったため、支払いは「保留中」ステータスになっていたことが判明しました。カジノと苦情チームは、この問題が制御不能であるため介入できませんでした。プレーヤーは、問題を解決するために決済プロバイダーである ZEN チームに協力するようアドバイスされていました。申し立ては不当であるとして却下され、問題は選手側にあった。