SpinAway Casinoのレビュー

オンタリオ州のプレイヤーはSpinAway.comで2,500ドルを獲得しましたが、賭け条件を通知された後、賞金の出金に問題が発生しました。条件に従ったにもかかわらず、彼の出金リクエストは虚偽の「ボーナス違反」を理由に拒否され、本来支払われるべき750ドルではなく、「善意の表れ」として250ドルのクレジットしか受け取れませんでした。苦情対応チームは、コミュニケーション期間を延長し、詳細情報を要求することでプレイヤーの支援を試みましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情は解決されずに終了しました。

オンタリオ州のプレイヤーは、カジノ側が賭け金の上限超過を理由に賞金全額を没収し、初回入金額の500ドルのみを返金したと報告しました。彼は、ルール違反であるにもかかわらず、なぜ賭けを許可されたのかと疑問を呈しました。苦情処理チームが状況を調査した結果、プレイヤーはボーナスを利用して最大賭け金の上限を超えていたことが判明しました。これは業界の標準的なルールです。このような賭けを防ぐための技術的な制限がないことにプレイヤーが不満を抱いていたことは承知していましたが、苦情はそれ以上の措置を講じることなく終了しました。

マニトバ州のプレイヤーは、ギャンブル禁止にもかかわらず 30,000 ドルの入金を許可されたカジノで問題に直面しました。確認と資金源についての説明を求めたところ、彼女のアカウントは閉鎖され、誤った請求に対する 2,000 ドルの払い戻しを受けました。プレイヤーは、カジノの AML 規制の遵守について懸念を表明しました。苦情チームは、プレイヤーの懸念を認識しましたが、銀行の問題に関する支援やカジノの慣行の調査はできないと述べ、苦情は終了しました。

カナダのプレイヤーは、600ドルを入金して1600ドルを獲得した後、1か月前に出金をリクエストしていました。KYCを完了し、追加の書類を送ったにもかかわらず、2週間応答がありませんでした。プレイヤーは出金について問い合わせたため、ライブチャットから禁止されました。その後、カジノは「自己排除」を装って、それ以上の連絡なしにプレイヤーのアカウントを永久に禁止しました。私たちは解決のためにカジノに連絡を取ろうとしましたが、応答がなかったため、苦情を「未解決」に分類しました。

南アフリカ出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。プレイヤーの問題はカジノの支払い方法にあり、彼の賞金は事前に知らされていなかった仮想通貨ウォレットに送金されていました。彼は資金がいつものように自分の銀行口座に振り込まれることを期待していた。苦情チームは、プレーヤーと支払いプロバイダーの間の問題を調停することはできないと明らかにしていました。また、支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノが独占的に管理しているわけではないいくつかの要因によって影響を受けると説明しました。この場合、チームはこれ以上の支援ができなかったため、苦情は終了しました。

カナダのプレイヤーは、マックス ベットがリスピンの横にあり、予期せぬ 720 ドルのベットにつながる 9 Pots of Gold のゲーム デザインについて苦情を述べていました。その結果、カジノは利用規約によりプレーヤーの残高を没収しました。同氏は、カジノの利用規約に従って賭け金をブロックするソフトウェアがないことに不満を表明していた。ただし、最大賭け金ルールは業界標準であり、カジノがそれを設けていることを理由に罰則を与えるわけではないと説明しました。彼の不満にもかかわらず、業界標準に従っていたため、苦情は却下されました。

プレーヤー ''CEDEZLADY'' は、ミスクリックによるアカウントの閉鎖について苦情を申し立てました。彼女はオンラインスロットで遊んでいて、100回のフリースピンボーナスを試してみることにしました。しかし、何度か試してもフリースピンが読み込まれなかったので、彼女はボーナスをキャンセルしようとして誤って「没収」ボーナスを押してしまいました。このアクションは、結果として、すべてのプレーヤーのクレジットを取得することになりました。彼女はライブチャットに連絡して状況を説明しましたが、このアクションを元に戻すことはできず、おやつのためにアカウントが閉鎖されたと言われました.その後、プレイヤーはカスタマー サポートから、資金をアカウントに返金するというメールを受け取りましたが、数週間後、アカウントはまだ閉鎖されており、返信がなかったと彼女は言いました。この苦情の最終的な問題は不明です。