フィンランドのプレイヤーは6月に登録し、入金と出金は問題なく完了しましたが、その後カジノアカウントにログインできなくなりました。サポート担当者がフィンランドの国の状況に関して矛盾した情報を提供したため、混乱が生じました。サポートチームは、プレイヤーがフィンランドでアカウントを開設して以来、フィンランドは制限国であったと主張しました。苦情チームは、フィンランドのIPアドレスがジオブロックされているにもかかわらず、登録時にフィンランドは制限国としてリストされていなかったことを確認することで問題を解決しました。その後、カジノはプレイヤーの45ユーロの入金を返金することに同意し、処理は正常に完了しました。
こんにちは、
6月にここに登録し、入金と出金は問題なく行いました。突然何かが変更され、ログインできなくなりました。最近サポートは非常に混乱しています。エージェントの中には、フィンランドはもう許可されていない国だと言う人もいれば、フィンランドは許可されている国だと言う人もいます。ここ数週間、彼らと何度も話し合いました。
彼らは、私のアカウントに 45 ユーロのお金があり、もちろんこのお金を返してほしいと言っています。彼らは、フィンランドは 6 月にすでに制限国であったという最後の主張のため、そのお金を支払いたくないのです。このことを調査して、私と他のプレイヤーを助けてください。
kaijoke様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。SpinBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
kaijokeさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
kaijoke様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私の調査結果と、2024 年 6 月 2 日時点のSpinBet Casino の利用 規約の最新データに基づくと、フィンランドは当時も現在も制限対象国としてリストされていません。ただし、現在、ウェブサイトではフィンランドの IP アドレスに対するジオブロックが実施されています。
あなたの状況を完全に理解しており、入金の返金をお手伝いするために最善を尽くします。SpinBet Casino は当社のプラットフォームにまだ代表アカウントを登録していないため、スレッドに直接返信することはできません。ただし、私はすでに外部チャネルを通じて代表者に連絡しており、現在返答を待っています。最新情報が届き次第、お知らせします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
久保
kaijoke様、
SpinBet Casinoの担当者との最近のやり取りの結果、入金した 45 ユーロを返金することに同意したことをお知らせします。チームによると、資金はすでに処理されており、お客様のアカウントに送金される予定です。
お支払いを受領したら、苦情を解決済みとして処理できるようご確認ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
kaijoke様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
弊社のサービスをご利用いただき、満足していただければ幸いです。弊社では料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありませんが、お客様のフィードバックは弊社にとって非常に貴重です。Trustpilot(リンクはこちら)でお客様の体験を共有していただければ幸いです。
正直なレビュー、および苦情解決と調停プロセスを改善するためのご提案は、非常に役立ちます。あなたの洞察は、オンライン カジノ関連の問題で支援を求めている他のユーザーの参考になります。
当社のサービス向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
